精益六西格瑪咨詢項(xiàng)目收益來源二部份：一部份是消除或減少劣質(zhì)成本而帶來的成本節(jié)約，另一部份是流程優(yōu)化和產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)帶來的增值收益。
企業(yè)存在法則是：收入減去成本要大于零。
凈利潤=收入-成本
其中成本=理論成本+劣質(zhì)成本
理論成本是在目前生產(chǎn)系統(tǒng)下必須消耗的成本，精益六西格瑪項(xiàng)目便是減少理論成本。
劣質(zhì)成本是因?yàn)?次沒把事做好或者效率低下而帶來的成本。精益六西格瑪改善項(xiàng)目便是消除或降低此類成本。
精益六西格瑪咨詢項(xiàng)目劣質(zhì)成本包括傳統(tǒng)質(zhì)量成本中的非符合性成本和符合性成本中不增值的部份。傳統(tǒng)質(zhì)量成本分為符合性質(zhì)量成本和非符合性質(zhì)量成本。為了得到滿意質(zhì)量而花費(fèi)的成本叫符合性質(zhì)量成本，又包括預(yù)防成本和鑒定成本。因?yàn)橘|(zhì)量沒有符合顧客要求而產(chǎn)生的損失成本叫非符合性成本，它又包括內(nèi)部損失成本和外部損失成本。所謂外部損失成本是指產(chǎn)品在顧客處發(fā)生不良而產(chǎn)生的損失。內(nèi)部損失成本是指在組織內(nèi)部發(fā)生不良而產(chǎn)生的損失。它們之間關(guān)系（參見圖1）：
各類成本具體分類說明如下：
1、預(yù)防成本包括但不限于下列類別：質(zhì)量策劃、教育和培訓(xùn)、顧客調(diào)查、過程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)前評審質(zhì)量手冊、產(chǎn)品規(guī)范的早期審批采購、成本的指標(biāo)、供應(yīng)商評價(jià)、預(yù)防性措施、設(shè)備校準(zhǔn)、廠房維護(hù)、零缺陷計(jì)劃。
2、鑒定成本包括但不限于下列類別：測試、檢驗(yàn)、過程控制、培訓(xùn)質(zhì)保人員、產(chǎn)品審核、質(zhì)量體系審核、顧客滿意調(diào)查、試驗(yàn)設(shè)備、供應(yīng)商認(rèn)證、員工調(diào)查、保險(xiǎn)度調(diào)查、安全度檢查、評審：運(yùn)行開支、產(chǎn)品成本核算、財(cái)務(wù)報(bào)告、資本支出審核
3、內(nèi)部損失成本包括但不限于下列類別：不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、廢品返修和返工、再次檢驗(yàn)、重新設(shè)計(jì)、過程修改、輸入延遲、資源閑置、備用物質(zhì)、事故、公傷、曠工、廢料、延遲交貨、庫存過多、廢棄的計(jì)劃、逾期成本、錯過的成交機(jī)會、帳單錯誤、重復(fù)運(yùn)行、內(nèi)審/審的糾正措施、
4、外部損失成本包括但不限于下列類別：產(chǎn)品返回、投訴處理、由失誤引起的服務(wù)、退貨、保證書、更換、產(chǎn)品責(zé)任、訴訟、庫存、付款延遲及壞帳、由顧客不滿意而引的成交機(jī)會的喪失、顧客評審的糾正措施、銷售及服務(wù)、補(bǔ)償、故障
來源：天行健咨詢
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