非人力資源主管的人力資源管理
主講：臺灣劉成熙
前 言：
本為規(guī)劃貴司管理干部等等管理技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)深圳市麥金士企業(yè)管理諮詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明：
直線經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本*每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保完成工作目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本企劃書即是針對富士康科技集團(tuán)CMMSG研發(fā)團(tuán)隊(duì) “非人力資源主管的人力資源管理”課程項(xiàng)目所制作，主要之目的在于使雙方達(dá)成共識，進(jìn)而能建立完善的實(shí)施體系，并確保有效執(zhí)行，對企業(yè)的發(fā)展帶來一定的幫助。也希望能對此方案進(jìn)一步進(jìn)行探討。
我們?yōu)橘F司的的高層領(lǐng)導(dǎo)們
1． 描述前期訪談所總結(jié)的需求。
2． 說明我們對課程設(shè)置的目標(biāo)。
3． 說明我們設(shè)置的課程大綱與訓(xùn)練方法。
需求描述
一、 隨著現(xiàn)代人力資源相關(guān)理論在國內(nèi)的廣泛接受，許多企業(yè)已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的人事管理中脫身出來，轉(zhuǎn)而注重現(xiàn)代企業(yè)人力資源的管理與開發(fā)。在人力資源相關(guān)工作中出現(xiàn)問題時，自然責(zé)任也就落在了人力資源管理*的肩上，甚至一般直線經(jīng)理人認(rèn)為與人事相關(guān)的都是人力資源部的工作，而這正是傳統(tǒng)認(rèn)識的誤區(qū)。
二、 按照現(xiàn)代人力資源管理理論，人力資源工作不再單單是人力資源管理*的工作，而是涉及到了所有的*。簡單的說，現(xiàn)代人力資源理論可以簡單的概括為：選、育、用、留四字，所有的工作都是人力資源*與其它所有*共同完成的，同時雙方是分工協(xié)作的關(guān)系，即各有側(cè)重點(diǎn)，而這也是一般直線經(jīng)理所不關(guān)注的。
三、 首先，選才：人力資源管理*從事的是基礎(chǔ)性工作，諸如設(shè)計(jì)職務(wù)說明書、選擇招聘途徑、發(fā)布招聘信息、設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格、組織安排面試、進(jìn)行相關(guān)的測試、取證等，*參與聘用決定；需求*要明確崗位元所需要業(yè)務(wù)能力、評估候選人、提出聘用意見。在這個過程中，需求*必須注重對應(yīng)聘人業(yè)務(wù)能力的考察。
四、 其次，育才：這個環(huán)節(jié)也是人力資源管理*與具體用人*共同完成的，人力資源*根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂出切實(shí)可行的人事政策，根據(jù)發(fā)展與實(shí)際需要確定公司培訓(xùn)計(jì)劃，提供一個育才的大環(huán)境；用人*在具體的使用中，要創(chuàng)造良好的*工作環(huán)境，持續(xù)優(yōu)化資深員工的職業(yè)能力，有效的指導(dǎo)新員工，對于各種項(xiàng)目計(jì)劃的推動，提供必要的教導(dǎo)與指引，創(chuàng)造組織績效，幫助員工快速成長，以適應(yīng)崗位的需求，工作的心態(tài)如何，很大一部分將取決于*內(nèi)部的工作環(huán)境，以及管理者的個人素質(zhì)與管理風(fēng)格。
五、 再次，用才：在這個環(huán)節(jié)中人力資源管理*能作的只是制定相關(guān)的用人政策，監(jiān)督用工情況，處理用工過程中出現(xiàn)的問題；人都是有專長的，這就要求*經(jīng)理在用人過程中要結(jié)合其本人實(shí)際安排工作，結(jié)合目標(biāo)管理，分配工作任務(wù)，績效考核與績效評估，落實(shí)方針與計(jì)劃，知人善任是管理者所責(zé)無旁貸的。同時用人的過程也是培育人才的過程，在工作中鍛煉成長是最快的，也是最有效的。有效的激勵、合理使用及開發(fā)人才是*經(jīng)理的重點(diǎn)工作，這也是人力資源工作的重點(diǎn)。
六、 *，留才：這是人力資源工作的歸宿之一，怎樣讓在經(jīng)過選、育、用之后成長起來的工作能力突出的、對公司發(fā)展有利的人才留下來持續(xù)為公司服務(wù)。這一環(huán)節(jié)不單單是人力資源管理*與用人*的工作，這需要公司所有*都參與的事情，最終要實(shí)現(xiàn)用事業(yè)留人、用文化留人、用感情留人、用制度留人。
七、 因此，從某種程度上說所有的*經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理，只是彼此的實(shí)際工作內(nèi)容與層次不同而已。
課程目標(biāo)：
協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價值交換的效能。
使學(xué)員重視『人力資源管理』乃現(xiàn)代企業(yè)永續(xù)經(jīng)營必須重視的方向。
使學(xué)員了解因應(yīng)不同組織規(guī)模，『人力資源管理』有其層次性之實(shí)務(wù)內(nèi)容。
深入了解人力資源管理的方向、架構(gòu)與操作方式
能從宏觀與微觀的角度，進(jìn)行組織內(nèi)人力資源管理與發(fā)展
使學(xué)員了解『人力資源管理』之績效方針，進(jìn)而投入關(guān)注，有效提升組織績效與員工績效
藉個案研討與意見交流以激發(fā)、整合不同理念、構(gòu)想，促成『人力資源管理』之實(shí)務(wù)共識。
使干部知道在管理工作中有哪些屬于人力資源管理的項(xiàng)目，并且是主管責(zé)無旁貸的職責(zé)。
學(xué)習(xí)招聘面談的技巧，使能在選才時找到適合的人才。
學(xué)習(xí)到如何運(yùn)用目標(biāo)管理與績效評估來激發(fā)并改善員工的工作能力。
學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧，使其能在發(fā)揮培育部屬的職責(zé)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的部屬。
學(xué)習(xí)如何留住人才，持續(xù)維持公司的競爭力。
說明績效考核的目的并不在裁員或減薪，末位淘汰也未必合乎企業(yè)現(xiàn)況，人力資源的策略與重心，應(yīng)在多元化求才管道，優(yōu)化關(guān)鍵崗位人員，加強(qiáng)干部儲備深度，強(qiáng)化訓(xùn)練管理人員管理能力與執(zhí)行力，降低人員流失率并迅速銜接。減少人力浪費(fèi)，合理化人事成本，促進(jìn)薪資策略從年資主義向績效主義而職能主義過渡，避免企業(yè)主認(rèn)為公司人事成本過高，而員工卻認(rèn)為薪資過低，產(chǎn)生消極傾向的情況。
人力資源管理必須尋找企業(yè)獨(dú)特的方向感，我們堅(jiān)決的相信，缺乏方向感的企業(yè)與主管，將無法真正發(fā)揮企業(yè)的*績效。所謂方向感，指的是企業(yè)的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功關(guān)鍵因素(Key Success Factors)以及價值觀(Value)，進(jìn)而積累為企業(yè)的文化以及核心競爭力。
進(jìn)階主管（組長）課程，將在選、育、用、留的架構(gòu)下，強(qiáng)調(diào)直線主管對組織“人力資源管理”的重要性以及銜接性，重點(diǎn)將在操作的方法與工具詳細(xì)探討。中堅(jiān)主管（副課長、課長、專理、副理）干部課程，在同樣的架構(gòu)下，則強(qiáng)調(diào)直線經(jīng)理對組織“人力資源管理”的導(dǎo)引性與塑造性，重點(diǎn)將在觀點(diǎn)的交流以及側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)與激勵行為探討。高階主管（經(jīng)理以上 ）干部課程，我們重點(diǎn)在戰(zhàn)略性人力資源管理方面、五才對企業(yè)的價值、選拔系統(tǒng)的指標(biāo)、以及如何激勵員工從優(yōu)秀到卓越之探討。
學(xué)員對象：
管理人員
授課時數(shù)：
4天28小時
授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
課程大綱與訓(xùn)練方法（進(jìn)階主管）
*單元：直線主管對人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)識
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 人力資源管理的重要
二. 工作職場的變化
三. 價值觀與信念的改變
四. 人員管理的問題
五. 人員管理的責(zé)任
六. 主管的角色與挑戰(zhàn)
七. 人事管理與人力資源管理
八. 幹部在人力資源管理中的角色
九. 人力資源管理的未來發(fā)展 1.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
第二單元：人力資源管理之責(zé)任區(qū)分
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 人力資源管理之責(zé)任分工
二. 區(qū)分直線經(jīng)理與HR專業(yè)人員之責(zé)任
三. 直線部門主管的四個角色任務(wù)
四. 直線主管如何運(yùn)用人力資源部門的專業(yè)能力 1.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
第三單元：選才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 甄才前的準(zhǔn)備工作
工作分析
工作說明書
工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
二. 面試的流程
三. 辨識人才的四種方法
問卷
肢體語言
Q＆A
四. 面談常犯的錯誤
五. 結(jié)構(gòu)化面談技巧及選才的原則 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
第四單元：育才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
二. 部屬培育的應(yīng)掌握的基本原則
培育部屬的時機(jī)與特性
未成年人與成年人學(xué)習(xí)的原理
三. 部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握
對癥下藥→部屬的人格剖析與對策
學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長的需求分析
職務(wù)的需求分析、個人成長的需求分析
四. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
五. 部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓(xùn)練計(jì)畫→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)畫
訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
六. 新進(jìn)人員與主管管理能力的培育
七. 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
八. 部屬培育的成功關(guān)鍵 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
第五單元：用才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 職位說明書的應(yīng)用
二. 工作設(shè)計(jì)的概念、目的、原則、重點(diǎn)
三. 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
重心下移 授權(quán)管理
分層聯(lián)動 重在分工
四. 授權(quán)的要點(diǎn)
什么事可以授權(quán)
主管決定授權(quán)專案
界定員工的職權(quán)利
授權(quán)后，員工要承擔(dān)多少責(zé)任？
授權(quán)后的職權(quán)范圍界定？
五. 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
授權(quán)的意義、特性與盲點(diǎn)
工作指令下達(dá)與運(yùn)作方式
工作進(jìn)度追蹤與管理
工作協(xié)調(diào)的方法及技巧
授權(quán)工作的展開
目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果預(yù)測
溝通與派任 改善與回饋
六. 控制授權(quán)
控制活動的設(shè)計(jì)與實(shí)施，
(1) 控制政策的建立
(2) 實(shí)施與這些政策相符的控制程序
(3) 確認(rèn)控制政策被遵從
行為控制
實(shí)體控制
如何跟進(jìn)授權(quán)？
何時收回授權(quán)？
七. 目標(biāo)管理與績效考核
結(jié)果，過程與對策
績效考核的目的
績效考核的流程
績效考核的核心：兼具過程與結(jié)果的指針
績效考核可能的偏誤
增進(jìn)考核正確性的方法
單位績效型正態(tài)分配與獎金分配
管理員工的績效
績效面談的種類
績效面談的原則
塑造相互信賴的氣氛
績效面談的技巧
績效面談技巧的應(yīng)用
表達(dá)的技巧
以提升部屬工作能力為導(dǎo)向的面談技巧 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
第六單元：留才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 有效溝通技巧
溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
語言表達(dá)的技巧
非語言表達(dá)的技巧
超語言表達(dá)的技巧
上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵
下對上的溝通--報(bào)告與建議的技巧
平行的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)
建立雙贏的互動回饋的方式
同理心的運(yùn)用
尊重的遣辭用語
有效溝通的模式
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
二. 如何激發(fā)部屬
激勵員工主動性、責(zé)任性和潛能
結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等
創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
激勵要把握*時機(jī)
三. 部屬激勵的技巧
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
四. 塑造學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
課程大綱與訓(xùn)練方法（中堅(jiān)）
*單元：人力資源管理與提升企業(yè)績效
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 人力資源管理的重要性
二. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
三. 直線主管的人力資源管理角色定位
四. 直線主管的人力資源管理觀念與定位
五. 直線主管如何有效配合人力資源部門
六. 直線主管的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)著而非管理者
七. 如何使人力資源管理成為直線主管最有效管理手段
案例：骨干員工流失到底誰的錯 1.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
第二單元：非人力資源主管人力資源管理的基礎(chǔ)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 部門組織設(shè)計(jì)與分析
組織設(shè)計(jì)
組織的類別
組織設(shè)計(jì)合理化的檢討專案
如何決定組織設(shè)計(jì)
組織效能
策略規(guī)劃的四大步驟
評估組織效能的四種模式
策略
流程
資源
目標(biāo)
組織效能檢討的方式
策略構(gòu)想的形成
流程設(shè)計(jì)的形成
組織分析的決定因素
二. 部門職位分析與設(shè)計(jì)
職位的三個重點(diǎn)（職位說明、職位分析、職位評價）
職位分析
工作分析的概念
工作分析的目的
工作分析的原則
工作分析的重點(diǎn)
職位說明書的內(nèi)容與撰寫
職位說明書的用處
績效考核流程的*個P
職位評價
職位評價方法介紹
職位評價與薪資管理 1.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
第三單元：選才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 人力資源規(guī)劃與招聘的策略
二. 招聘的流程與招聘計(jì)劃編制
三. 招聘流程與招聘計(jì)劃編制
四. 結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵
五. 面談技巧與問話訓(xùn)練
以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談
以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談MODEL
如何搜集職能相關(guān)之結(jié)構(gòu)化面談題目
發(fā)問的技巧
面談關(guān)鍵技巧與原則
面談準(zhǔn)備
面談內(nèi)容如何開始面談
面談的主題
如何結(jié)束面談
面談應(yīng)避免的偏誤
六：用人風(fēng)險(xiǎn)的決策分析 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
第四單元：育才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 人員訓(xùn)練與發(fā)展
二. 成功的職業(yè)生涯規(guī)劃
人生發(fā)展與職業(yè)生涯
為什麼要關(guān)注職業(yè)生涯
定位與角色
充滿機(jī)遇的職業(yè)生涯
職業(yè)生涯成功方向的多樣性
職業(yè)生涯成功秘訣
職業(yè)生涯的真正關(guān)注點(diǎn)
職業(yè)生涯快速進(jìn)步的秘訣永遠(yuǎn)為自己打
職業(yè)生涯與企業(yè)競爭力
對企業(yè)戰(zhàn)略的重新認(rèn)識
人力資源與職業(yè)生涯的關(guān)係
職業(yè)生涯開發(fā)與管理的宗旨
企業(yè)對員工的態(tài)度歷程
企業(yè)員工培訓(xùn)的思考
企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的關(guān)係
職業(yè)生涯開發(fā)與管理的原則
三. 員工關(guān)系
「從員工關(guān)係到員工滿意」
員工關(guān)係對於企業(yè)的價值
員工關(guān)係的構(gòu)面
四. 員工激勵
員工激勵的原則
正負(fù)激勵相結(jié)合
構(gòu)造員工分配格局的合理落差
結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等
創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
有效的激勵技巧
組織激勵
工作激勵
管理的機(jī)能性激勵
激勵管理的特性與功能
案例：員工激勵實(shí)際做法 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
第五單元：用才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 績效管理技巧
落實(shí)營運(yùn)策略至個人目標(biāo)
績效管理制度的執(zhí)行
績效管理的誤區(qū)
績效管理的兩個重點(diǎn)：過程與結(jié)果
目標(biāo)管理的三個要項(xiàng)
方向：策略管理
目標(biāo)：目標(biāo)設(shè)定 指標(biāo)：KPI設(shè)定 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
重視過程的三個要項(xiàng)
態(tài)度
行為
職能
目標(biāo)管理與方針展開
績效考核的核心：建立兼具過程與結(jié)果的指針
績效考核
績效考核的目的
績效考核的流程
績效考核可能的偏誤
增進(jìn)考核正確性的方法
管理員工的績效
影響員工績效表現(xiàn)的因素
績效面談
績效面談的種類
績效面談的原則
塑造相互信賴的氣氛
績效面談的技巧
績效面談技巧的應(yīng)用
二. 溝通與授權(quán)技巧
溝通的有效性
溝通的改善途徑（上、下）
溝通中沖突的解決
如何有效授權(quán)
確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
提供必要的訓(xùn)練與資源
明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)
透過會議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時及時介入(收權(quán))
視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
操控型授權(quán)的方式與作法
教練型授權(quán)的方式與作法
顧問型授權(quán)的方式與作法
協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
不充分授權(quán)的幾種具體情況
三. 如何有效控制授權(quán)
控制活動的設(shè)計(jì)與實(shí)施，
控制政策的建立
實(shí)施與這些政策相符的控制程式
確認(rèn)控制政策被遵從
行為控制
實(shí)體控制
如何跟進(jìn)授權(quán)？
何時收回授權(quán)？
避免收回授權(quán)
第六單元：留才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 薪酬管理技巧
職能系統(tǒng)與薪資獎酬
能力評鑒設(shè)計(jì)與實(shí)施
職能評鑒的活動設(shè)計(jì)
職能評鑒的工具開發(fā)
績效與潛力面談薪酬技巧
如何保證薪酬內(nèi)部公平性
二. 離職面談
好聚好散～「離職面談與相關(guān)知識」
如何協(xié)助離職員工做好離職準(zhǔn)備
離職面談要領(lǐng)
如何就離職分析形成企業(yè)未來改善的重要參考
人力資源應(yīng)具備的法律知識
協(xié)助企業(yè)提高效益～「人力精簡下的剛?cè)醽K濟(jì)之道」
如何圓融處理人員資遣
各種環(huán)境改變?nèi)肆Y源的因應(yīng)之道
當(dāng)組織人力大量流失，如何協(xié)助維持士氣
離職原則真假的判別
核心人員離職的對策
案例：離職面談
三. 核心人員關(guān)鍵留才策略（除公司政策外）
留人先留心～「不同世代的激勵和管理策略」
不同世代的價值觀與行為特質(zhì)
新舊世代的激勵策略
面對新新人類HR的管理技能
打造人才的天空～「人才晉升與工作輪調(diào)之實(shí)務(wù)」
內(nèi)部晉升與外部招募的決策因素
雙軌制晉升路徑做法
如何推行工作輪調(diào)製度
可能面臨的阻力與因應(yīng)對策 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華
學(xué)歷：政治*法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷與現(xiàn)職
臺灣大英法律事務(wù)所所長
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理
臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
演講與授課專題
企業(yè)策略規(guī)劃與管理
年度策略規(guī)劃與執(zhí)行
市場營銷與銷售管理
中高層主管MTP系列
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
授權(quán)與激勵
情景領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力策略
經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造
優(yōu)勢商務(wù)談判技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源
招聘與面試技巧
績效管理實(shí)務(wù)
企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)
執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先
大客戶銷售技巧
銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理
優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)
跨*溝通技巧
部屬培育與教練技巧
目標(biāo)管理與績效考核
沖突管理與組織行為
演講與表達(dá)技巧
問題分析與解決方法
時間管理
情緒與壓力管理
高效能創(chuàng)新思維
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
客戶服務(wù)與抱怨處理技
采購談判技巧
與客戶溝通的N個技巧
績效輔導(dǎo)與評估面談技巧
創(chuàng)新思維能力提升
領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理
授課方式：
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。
講師風(fēng)格；
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
客戶點(diǎn)評：兩岸三地*培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究
，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、
*電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。
主要專長與經(jīng)驗(yàn)：
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合
企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在咨詢輔導(dǎo)方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主
劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
服務(wù)客戶：
富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）
中紡集團(tuán)/*電信/*移動中海石化
*銀行/郵政儲蓄/*平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行
招商證券、信安證券、天成
漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/順達(dá)/光寶集團(tuán)
華僑城企業(yè)集團(tuán)
深圳市中興通訊股份有限公司
深圳航空/海南航空/南方航空
深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司
愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司
傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司
佳口食品(*)有限公司
深圳市海王生物工程股份有限公司
深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司
聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司
西部聯(lián)合物流有限公司
深圳桑菲集團(tuán)有限公司
深圳市太太藥業(yè)股份有限公司
普誠科技（深圳）有限公司
廣東科龍電器股份有限公司
河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)
盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司
廣東龍邦物流有限公司
深圳萬科企業(yè)股份有限公司
招商房地產(chǎn)有限公司
順達(dá)電腦廠有限公司
漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司
深圳天音通信發(fā)展有限公司
順德科威電子廠
艾美特電器
湖南省三一重工股份有限公司
重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)
野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司
杭州西子奧的斯電梯有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司
深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司
深圳中電投資股份有限公司
康佳集團(tuán)股份有限公司
四川綿陽卷煙廠
四川長虹電器股份有限公司
美的廚具
愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司
深圳振華富電子有限公司
深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?
志高空調(diào)
華為科技
玉溪紅塔集團(tuán)
萬達(dá)利集團(tuán)有限公司
建興光電廣州有限公司
西子浮信科技有限公司
兆文紡織服裝深圳有限公司
廣東東菱凱琴集團(tuán)
永旺商業(yè)集團(tuán)
廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司
深圳永旺商業(yè)有限公司
日東電子（深圳）有限公司
鑫茂科技（深圳）有限公司
深圳聯(lián)合船舶代理有限公司
深圳西部聯(lián)合物流有限公司
廣東大亞灣核電運(yùn)營管理有限公司
德之杰電子（深圳）有限公司
上海通用汽車金融有限公司
廣州新科安達(dá)后勤
帝斯曼（*）有限公司
中航信息技術(shù)股份有限公司
*長城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司
斯比泰電子（深圳）有限公司
野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司
力野精密工業(yè)（深圳）有限公司
佛山澳美鋁業(yè)有限公司
東莞富華電子有限公司
德賽電子集團(tuán)有限公司
上海醫(yī)藥集團(tuán)
深圳計(jì)量質(zhì)量檢測研究院
新世界百貨集團(tuán)
海南航空
貴州電力
貴州煙草局
中集集團(tuán) 南方中集
南車集團(tuán)
北京松下
世紀(jì)證券
廣發(fā)證券
新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）
*航天集團(tuán)
咨詢顧問客戶;
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問
神廣電信股份有限公司顧問
宏巨建設(shè)股份有限公司顧問
來陽實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問
真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問
汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項(xiàng)目
龍邦物流顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目總顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目
富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源管理項(xiàng)目總顧問
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項(xiàng)目總顧問
新世界百貨集團(tuán) 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項(xiàng)目總顧問
近期咨詢內(nèi)容：
1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
2、 企業(yè)文化建設(shè)
核心價值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
3、 組織設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
各*功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
4、 流程與績效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營方針
建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)
對公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對流程績效負(fù)責(zé)。
5、 薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
6、 培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，
以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度
