了解跨*溝通的意義與作用
樹(shù)立正向的跨*溝通心態(tài)
學(xué)會(huì)跨*溝通與合作的方法與技巧
解決現(xiàn)實(shí)中的跨*溝通與合作問(wèn)題
課程時(shí)長(zhǎng)
12小時(shí) / 2天
課程對(duì)象
企業(yè)跨*員工或管理人員均可參加
課程目標(biāo)
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員能夠：
1. 了解跨*溝通的意義與作用
2. 樹(shù)立正向的跨*溝通心態(tài)
3. 學(xué)會(huì)跨*溝通與合作的方法與技巧
4. 解決現(xiàn)實(shí)中的跨*溝通與合作問(wèn)題
課程方法
共創(chuàng)式培訓(xùn)法：利用賦能技術(shù)、體驗(yàn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、視覺(jué)技術(shù)等方法和技巧，讓學(xué)員體驗(yàn)、參與、分享、互動(dòng)，共創(chuàng)出培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果并找到在現(xiàn)實(shí)工作中如何帶團(tuán)隊(duì)的理念、原則、方法和技巧。
*天上午 (09:00-12:00，共180分鐘)
一、概述 (共50分鐘)
開(kāi)場(chǎng)熱身游戲及講師自我介紹 (20分鐘)
學(xué)員自我介紹及學(xué)習(xí)分組 (20分鐘)
課程簡(jiǎn)介及入場(chǎng)調(diào)研 (10分鐘)
二、理解跨*溝通與合作 (共130分鐘)
體驗(yàn)游戲：七巧板 (50分鐘)
團(tuán)隊(duì)討論：跨*溝通與合作的問(wèn)題 (30分鐘)
現(xiàn)實(shí)中常見(jiàn)的跨*溝通與合作的障礙 (20分鐘)
為什么要解決跨*溝通與合作的問(wèn)題 (10分鐘)
解決跨*溝通問(wèn)題的四把鑰匙 (10分鐘)
*天下午 (13:30-17:00，共210分鐘)
三、端正心態(tài) (共70分鐘)
視頻觀看：不同的溝通心態(tài)不同的結(jié)果 (30分鐘)
團(tuán)隊(duì)討論：跨*溝通中的心態(tài) (20分鐘)
換位思考 (20分鐘)
四、建立關(guān)系 (60分鐘)
故事分享 (20分鐘)
人際關(guān)系的五個(gè)層次 (20分鐘)
如何與跨*同事建立良好的人際關(guān)系 (20分鐘)
五、有效溝通 (共130分鐘)
觀看視頻：他們的溝通出現(xiàn)了什么問(wèn)題 (30分鐘)
有效傾聽(tīng)的方法和技巧練習(xí) (60分鐘)
第二天上午 (09:00-12:00，共180分鐘)
*天培訓(xùn)內(nèi)容回顧 (20分鐘)
自信表達(dá)的方法和技巧練習(xí) (60分鐘)
DISC 性格與跨*溝通 (80分鐘)
第二天下午 (13:30-17:00，共210分鐘)
六、共同決策 (110分鐘)
團(tuán)隊(duì)游戲：激情60秒 (60分鐘)
共同決策的方法與技巧 (20分鐘)
需求與供給模型 (30分鐘)
七、解決現(xiàn)實(shí)中的跨*溝通與合作問(wèn)題 (70分鐘)
現(xiàn)實(shí)中的跨*問(wèn)題 (10分鐘)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何解決現(xiàn)實(shí)中的跨*溝通與合作問(wèn)題 (40分鐘)
總結(jié)與個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 (20分鐘)
八、課程總結(jié) (共60分鐘)
問(wèn)題及解答 (10分鐘)
團(tuán)隊(duì)圖畫總結(jié)：課程內(nèi)容回顧與總結(jié) (30分鐘)
感謝和課程評(píng)估 (10分鐘)
