【課程介紹】：
團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，了解組織行為學(xué)從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣重要。全球性的競(jìng)爭(zhēng)要求員工變得更加靈活，學(xué)會(huì)適應(yīng)迅速變革和不斷革新的環(huán)境，并且不斷提高執(zhí)行力。管理心理學(xué)以組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，*限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提升工作質(zhì)量，建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。
本課程從高情商管理藝術(shù)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、高效執(zhí)行力提升、高效溝通技巧等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!
【培訓(xùn)收益】:
?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素。
? 如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。
?怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
?掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
?了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
?學(xué)會(huì)與不同下屬的溝通方法，學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)沖突的溝通技術(shù)。
?針對(duì)自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法。
?掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法。
?強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)。
?通過(guò)塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)在逆境中突圍。
?認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)，高職業(yè)EQ管理者的標(biāo)準(zhǔn)。
?掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。
【授課方式】：
針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】： 企業(yè)中高層管理者。
【授課時(shí)間】: 1天
【課程大綱】：
*單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造
熱身游戲：《抓小奴》
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造
（1）團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
測(cè)試：你的管理能力如何？
（2）如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人
（3）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
（4）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者
（5）團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
視頻賞析：如何高效團(tuán)隊(duì)管理？
2、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論
（1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面
?了解自己情緒的能力-覺察力
?控制自己情緒的能力-管理力
?自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
?了解他人情緒的能力-同理力
?維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？
心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)
（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力
（4）制定自我管理方案：
案例分享： 德魯克經(jīng)典五問(wèn)
3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
（1）優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)
（2）職業(yè)情商基本要求
（3）高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：榜樣的力量
（3）聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
第二單元：高效溝通藝術(shù)
1、什么是溝通？
（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
（2）溝通的重要性
案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家
（3）溝通技巧測(cè)試
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通的過(guò)程
案例分析：新版《西游記》
（5）溝通漏斗
（6）溝通的形式
互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》
（7）溝通形式的表現(xiàn)力：
? 體態(tài)：55%
? 類語(yǔ)言 38%
? 語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%
2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
?外在形象特點(diǎn)贊美
?語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
?肢體語(yǔ)言
?共同愛好
?共同經(jīng)歷
（2）快速同頻同率7把飛刀
團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》
（3）如何先跟后帶
（4）高效溝通六式
?傾聽
? 共情
? 同頻
? 釋義
? 反饋
? 共識(shí)
（5）溝通中注意聲音
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)
3、管理溝通技巧
（1）高效溝通的六大要點(diǎn)
（2）如何與上司溝通
實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
（3）如何與下屬溝通
案例分析：銷售冠軍的煩惱
（4）如何跨*與同事溝通
實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？
（5）如何與客戶溝通
角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息
（6）人際溝通的三條法則
?黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！
?白金法則：——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！
?鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
4、鬼谷子的說(shuō)服術(shù)
?與智者言，而依于博；與博者言，而依于辯；
?與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢(shì)；
?與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；
?與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；
?與愚者言，而依于銳；此其術(shù)也，而人常反之。
第三單元：高效執(zhí)行力提升
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
?執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
?執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？
?強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（3）團(tuán)體活動(dòng)：《眉目傳情》
2、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
?結(jié)果定義Result
?一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
?監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
?獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
（3）完善制度、簡(jiǎn)化流程
?領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
?鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》
3、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心*，成敗第二
（2）執(zhí)行過(guò)程中：速度*，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果*，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！
案例分析：曹操割發(fā)代首
4、注重團(tuán)隊(duì)合作
（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
第四單元：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
