中高層管理者管理技能提升實務（廣州,4月23-24

中高層管理者管理技能提升實務（廣州,4月23-24日） 【培訓日期】2010年4月23-24日 【培訓地點】廣州 【培訓對象】企業(yè)中層、高層管理人員；對企業(yè)管理擁有濃厚興趣者等管理志士。 【備注說明】本培訓班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！ 【課程背景】 ■ 作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑： ■ 為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？ ■ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ ■ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？ ■ 為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？ ■ 為什么…… 今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。 本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。 【課程大綱】 （一）中層干部的角色認知 一.中層干部的角色認知 1. 中層干部的現(xiàn)狀 ■ 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？ ■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 ■ 先天Vs.后天 2. 中層干部的角色認知 ■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？ ■ 什么是中層干部的核心職責？ ■ 中層干部的三項關鍵任務 ■ 中層干部管理的工作 ■ 中層干部在企業(yè)架構里的位置 3. 中層干部的成長 ■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人 ■ 中層干部應具備的態(tài)度與素質——勇?lián)熑闻c值得信任 4. 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經理人模型 （二）中層干部的自我管理 一.中層干部的時間管理 1. 測試：你的時間管理現(xiàn)狀 2. 案例分析：亂了頭緒的經理人 3. 時間管理的原則——帕累托原則 4. 時間管理的四個象限 5. 中層干部自我時間管理的方法 ■ 任務分類 ■ 確定處理的先后順序 ■ 合理安排時間 6. 中層干部自我時間管理的技巧 7. 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法 （三）中層干部的基礎管理 一.中層干部的人力資源管理 1. 中層干部為什么要學HR管理 2. 中層干部在人力資源管理中的角色與職責 3. 人力資源管理在人力資源*與非人力資源*之間的分工 ■ 選才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才 4. 實戰(zhàn)應用：如何與員工進行績效面談 5. 實戰(zhàn)討論：中層干部對新勞動法應關注什么 6. 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個問題 二.中層干部的財務管理 ■ 中層干部為什么要學財務管理 ■ 財務管理在財務*與非財務*之間的分工 ■ 使用財務語言與老板溝通 ■ 中層干部對財務報表的閱讀與分析 ■ 中層干部的費用與預算管理 ■ 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪的成本控制 （四）中層干部的團隊管理 一.中層干部的目標管理 1. 目標管理的意義與作用 2. 團隊目標的三個層次及如何制訂目標 3. 愿景目標：公司發(fā)展的方向 4. 表現(xiàn)目標：如何根據公司目標制訂*的表現(xiàn)目標 ■ SMART原則 5. 行動目標：如何根據表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標 ■ 行動萬能表 6. 如何在管理中如何落實目標 7. 實戰(zhàn)練習：為你的*制訂三個層次的目標 二.中層干部的指導管理 1. 中層干部的指導障礙與解除 2. 如何在安排工作任務時給予指導 ■ 是否講清楚目標 ■ 是否調動了員工的積極性 3. 如何在員工犯錯時給予指導 4. 如何做好員工授權工作 ■ 克服授權的三個障礙 ■ 授權時的注意事項 5. 實戰(zhàn)練習：如何為下屬安排工作 三.中層干部的激勵管理 1. 能夠激勵員工的因素有哪些？ ■ 你可以使用的激勵因素有哪些？ ■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？ 2. 激勵員工的方法與技巧 ■ 案例分析：只有你能欣賞我 ■ 案例分析：爬山的啟示 3. 常見激勵理論的實戰(zhàn)應用點 ■ 馬斯洛的需求理論 ■ 赫茨伯格的雙因素理論 4. 激勵點的動態(tài)應用 ■ 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效 ■ 老中青三個員工應該如何激勵 四.中層干部的權變領導 1. 《論語》里的管理智慧 2. 員工工作狀態(tài)的四種準備度 3. 中層干部可以實施的兩種領導行為 4. 對應員工不同準備度的不同的領導風格 ■ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領導 ■ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導 ■ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領導 ■ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導 5. 教學錄像：判斷領導的領導風格 6. 案例分析：管理過程中的權變領導 五.中層干部的控制管理 1. 控制的目的是什么？ 2. 三種不同的控制系統(tǒng) 3. 建立有效控制過程的四個步驟 4. 控制之行為強化 ■ 強化理論的應用 ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理 5. 控制之沖突管理 ■ *內部人際沖突處理步驟 ■ 跨*沖突的四種解決思路 6. 控制之壓力管理 ■ 壓力管理的ABC理論 ■ 不合理想法向合理想法的轉變 （五）中層干部的溝通技能 1. 中層干部的溝通管理 2. 中層能力的核心——溝通能力 3. 先理解別人再表達自己的溝通原則 4. 傾聽、提問、回應技能訓練 5. 如何有效的與上司溝通 ■ 與上司溝通的基本原則 ■ 與上司和諧相處的5個問題 ■ 與上司溝通的六個層次 6. 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通” 【講師介紹】 楊老師，*培訓資訊網()資深講師。畢業(yè)于*科技*，管理學與法學學士，北京*心理學研究生,NLP執(zhí)行師，北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師，APT會員，香港培訓認證中心授權講師。楊老師曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業(yè)，從事專職培訓講師、培訓經理、區(qū)域經理等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務系列課程中，深受學員喜愛。 楊老師授課經驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常工作中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論和心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。楊老師培訓過的企業(yè)有*電信、*移動、*聯(lián)通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、長城計算機、神州數碼、同洲電子、卓越數碼科技.騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂集團、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、海王集團、比亞迪集團、新東方教育集團、學而優(yōu)書店、煙臺萬華、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、東風日產汽車、花樣年地產、優(yōu)地地產、深業(yè)物業(yè)、鹽田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險等。 【費用及報名】 1、費用：培訓費2600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。 2、： 鮑老師 3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函 4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢*課程 5、詳細資料請訪問*培訓資訊網： (每月在*開設四百多門公開課，歡迎報名學習)