行政工作管理高級(jí)實(shí)務(wù)（北京,4月24-25日）
【培訓(xùn)日期】2010年4月24-25日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)行政經(jīng)理、行政*人員、各*行政助理、行政管理者。
【備注說(shuō)明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開(kāi)課，如有需求，歡迎來(lái)電咨詢！
【課程背景】
■ 您是企業(yè)管理者嗎？如果是，你有行政管理的專業(yè)知識(shí)嗎？
■ 您是行政管理的負(fù)責(zé)人嗎？如果你欠缺行政管理專業(yè)知識(shí)，那你將如何面對(duì)你的下屬？
■ 您是文秘工作者嗎？你想獲得職場(chǎng)晉升嗎，那你的晉升路徑是什么？
該課程會(huì)幫助解決上述問(wèn)題，并從行政管理理念到實(shí)際管理技能上得到全面訓(xùn)練,幫助您提高行政統(tǒng)籌的專業(yè)能力。課程將從更深、更廣的角度結(jié)合老師多年行政管理工作的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)相關(guān)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。讓行政管理人員能更充分的從以下幾方面認(rèn)識(shí)行政管理工作：
■ 從以權(quán)力為中心向以規(guī)則為中心的運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變。
■ 從管制行政向服務(wù)行政轉(zhuǎn)變。
■ 從全能行政向有限行政轉(zhuǎn)變。
■ 從暗箱行政向透明行政轉(zhuǎn)變。
【課程收益】
■ 明確知道什么是行政管理
■ 行政管理人員應(yīng)具備的相關(guān)素質(zhì)和能力
■ 懂得怎樣更好的處理日常行政事務(wù)及會(huì)議組織技巧
■ 學(xué)會(huì)如何調(diào)整心態(tài)及自我管理
■ 對(duì)溝通及時(shí)間管理有更清晰的認(rèn)識(shí)
■ 樹(shù)立良的職業(yè)形象
【課程大綱】
■ 引言：行政管理人員角色認(rèn)知
■ 什么樣的人員適合做行政人員
■ 行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)
■ 行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能
■ 成功行政管理人員的心態(tài)
一.辦公室事務(wù)管理
1、行政管理人員的主要日常工作
2、行政管理人員日常工作的三大特征
3、行政管理人員日常工作的四大作用
4、行政管理人員辦公室事務(wù)管理
■ 辦公室環(huán)境管理
■ 妥善安排上司的約會(huì)
■ 安全和保密工作
■ 有效信息的收集
二.辦公室工作危機(jī)處理：
■ 單位突發(fā)事件預(yù)防；
■ 突發(fā)事件處理原則；
■ 突發(fā)事件處理程序與技巧；
■ 辦公室危機(jī)處理能力提升方法。
三.公文寫(xiě)作基礎(chǔ)
■ 公文寫(xiě)作的文類及特征
■ 公文寫(xiě)作的三大規(guī)范
■ 禮儀文書(shū)的分類及寫(xiě)作方式
■ 涉外書(shū)信的寫(xiě)作技巧
四.會(huì)議的組織與管理
■ 會(huì)議的概念
■ 會(huì)議是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成？
■ 你知道會(huì)議有多少種類嗎？
■ 最常見(jiàn)的會(huì)議種類和作用
■ 如何去籌備會(huì)議？
■ 如何做讓會(huì)議的接待更好更合理？
■ 會(huì)議的善后工作
■ 議文件的歸檔保存
五.行政管理中的溝通技巧訓(xùn)練
1、溝通的含意
2、企業(yè)內(nèi)溝通的意義
3、溝通七要素
4、跨*溝通的要點(diǎn)：尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
5、要想做好跨*的溝通，先要做好*內(nèi)的溝通
6、與其他*屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦？
7、大家都是平行*，不配合怎么辦？
8、為什么在跨*工作中總覺(jué)得在為別人做事？
9、溝通中的肢體語(yǔ)言
10、給上司一個(gè)驚喜？
■ 給上司驚喜合適嗎？
■ 上司的想法
11. 上司搶功的認(rèn)識(shí)
■ 上司搶功合適嗎？
■ 你的誤解
12、心態(tài)決定一切
六.時(shí)間管理與行政管理
■ 你對(duì)時(shí)間管理的理解？
■ 人生的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
■ 人一生所有時(shí)間是多少？
■ 人真正用在工作上的時(shí)間？
■ 企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
■ 什么是時(shí)間？
■ 時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展
■ 時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途
■ 優(yōu)先管理時(shí)間的象限
■ 在時(shí)間管理中哪個(gè)象線是管理人員必須把握的？
■ 在工作中如何運(yùn)用時(shí)間象線？
七.檔案管理
1. 檔案管理對(duì)象
■ 從時(shí)間系列來(lái)劃分
■ 從性質(zhì)來(lái)劃分
■ 從過(guò)程來(lái)劃分
■ 從地位來(lái)劃分
2. 檔案管理方法
■ 建立檔案卡
■ 檔案分類
■ 構(gòu)成分析
3. 檔案管理應(yīng)注意的問(wèn)題
■ 保持動(dòng)態(tài)
■ 關(guān)注現(xiàn)有的，也要關(guān)注未來(lái)和潛在的
4. 檔案的管理制度
5. 檔案的借閱
6. 檔案的銷毀
7. 檔案資料的收集
八.企業(yè)日常事務(wù)管理實(shí)務(wù)
■ 企業(yè)日常事務(wù)管理概述
■ 企業(yè)日常事務(wù)管理的原則
■ 企業(yè)日常事務(wù)管理的工作計(jì)劃
■ 企業(yè)日常事務(wù)管理與協(xié)調(diào)
■ 企業(yè)食堂管理
■ 企業(yè)宿舍管理
■ 文體生活管理
■ 員工福利管理
■ 車輛管理
■ 司機(jī)管理
九.如何緩解工作壓力
■ 了解壓力
■ 緩解壓力
■ 你的心理健康嗎？
■ 沒(méi)有不好的人，只有不好的心態(tài)
■ 心靈之窗
■ 心理危機(jī)意識(shí)
■ 常見(jiàn)的心理疾病
■ 心理的八大特點(diǎn)
■ 職場(chǎng)溝通與心態(tài)
十.行政人員的職業(yè)形象
■ 外在形象及服飾的重要性
■ 行政人員形象四原則
■ 行政人員著裝六不準(zhǔn)
■ 行政著裝的場(chǎng)合及要素
■ 女行政人員的形象要求
■ 男行政人員的形象要求
【講師介紹】
韋老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。華南理工*客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問(wèn)題型工作者。曾就職于運(yùn)通集團(tuán)行政副總、新利達(dá)集團(tuán)行政總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展總監(jiān)等職。有十余年的豐富的行政管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他經(jīng)歷和主持過(guò)多種關(guān)于行政管理方面的培訓(xùn)課程，是多家大中型企業(yè)的授權(quán)講師，如：廣東省電力系統(tǒng)、日東集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、多彩科技、觀蘭街道辦、勁力集團(tuán)等。韋老師是*將“雙導(dǎo)師培訓(xùn)制”在*首創(chuàng)的*人，并將在國(guó)內(nèi)廣為推廣。韋老師的授課風(fēng)格生動(dòng)、實(shí)用、激情、理論與實(shí)踐相結(jié)合。
授課特點(diǎn)：務(wù)實(shí)、厚重、生動(dòng)、激勵(lì)、親和。主講課程： 《高級(jí)商務(wù)禮儀》 企業(yè)執(zhí)行力提升》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《行政管理實(shí)務(wù)》曾服務(wù)過(guò)的部分客戶：華南理工*、華南師大、沈陽(yáng)商、富士康集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、貴州煙草、貴州電網(wǎng)、廣東電力系統(tǒng)、日東集團(tuán)、安費(fèi)諾、深圳觀蘭團(tuán)委、新利達(dá)集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、運(yùn)通企業(yè)集團(tuán)、多彩科技、勁力集團(tuán)、蘋(píng)果服飾、南方自行車公司、三和國(guó)際、天長(zhǎng)集團(tuán)、豐駿公司、實(shí)力國(guó)際、迪麗嘉食品、香港埃立特、大東集團(tuán)、博鼎實(shí)業(yè)、百姓百貨
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2500元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、： 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
