高級商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造（廣州,4月10-11日）
【培訓(xùn)日期】2010年4月10-11日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要提升自我形象之人士。
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
■ 認(rèn)證費(fèi)用：600元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。
■ 說 明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際認(rèn)證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊行政管理師（商務(wù)禮儀方向）》中級證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。
【課程背景】
與人交往不可不注重禮儀，著裝服飾、言談舉止都要有講究。*民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。待人以禮是我們*民族的傳統(tǒng)美德?！安粚W(xué)禮，無以立?！薄叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！薄拔馁|(zhì)彬彬，然后君子?！彼?，不知禮、不學(xué)禮、不守禮，愧對祖先，愧做炎黃子孫。禮儀是走遍天下的金拐杖。禮儀與個人的生活工作關(guān)系到你的形象，關(guān)系到你的人緣及對你的尊重與否。關(guān)系到你工作、事業(yè)的成敗與否。
良好的禮儀修養(yǎng)是公關(guān)人員必備的素養(yǎng)，是公關(guān)工作的前提。知禮、守禮才能保證與人正常交往，良好交往，才能贏得人們的尊敬，塑造一個良好的個人形象，同時也塑造良好的組織形象，從而更好地開展公關(guān)工作。否則，不僅損害個人形象，也損害組織形象。
【課程收益】
■ 提高個人整體素質(zhì)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對各種社交場合
■ 塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出
■ 掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，從容邁向成功
【課程大綱】
一.商務(wù)禮儀的概述：
■ 商務(wù)禮儀的涵義與特征
■ 商務(wù)禮儀的基本原則
二.商務(wù)“儀表”禮儀 ---為成功人士設(shè)計形象
■ 外在形象及服飾的重要性
■ 商務(wù)人員形象四原則
■ 商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)
■ 商務(wù)著裝的場合及要素
■ 女商務(wù)人員的形象要求
■ 男商務(wù)人員的形象要求
三.商務(wù)“形體及語言”禮儀
■ 體態(tài)——無聲的語言
■ 標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、手勢語
■ 身體的姿勢語及三忌三適
■ 私人空間及各國文化差異
■ 商務(wù)語言三原則
■ 商務(wù)語言“規(guī)范”溝通
■ 商務(wù)語言“文明”溝通
■ 商務(wù)語言溝通技巧
四.管理人員的形象塑造：
■ 優(yōu)雅的姿態(tài)、行為方式，儀容修飾
五.企業(yè)內(nèi)部工作禮儀：
■ 辦公室事務(wù)禮儀
■ 溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)
六.企業(yè)商務(wù)禮儀：
■ 各種信息處理過程中的禮儀
■ 各種商務(wù)活動的禮儀
■ 餐飲禮儀和饋贈禮儀
七.個人禮儀修養(yǎng)
■ 個人禮儀的內(nèi)涵
■ 人禮儀基本特征
■ 個人禮儀的形成
八.服務(wù)禮儀
■ 服務(wù)禮儀的涵義
■ 服務(wù)禮儀的內(nèi)容
商務(wù)禮儀
一.走進(jìn)它、了解它——商務(wù)禮儀
■ 怎樣利用好禮儀幫助自己的工作
■ 禮儀的重要性
■ 禮儀的特點(diǎn)和原則
■ 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的約束標(biāo)準(zhǔn)
二.職業(yè)人士著裝禮儀
■ 服裝禮儀原則
■ 男性著裝實(shí)用大全
■ 女性服飾禮儀大
■ 辦公室儀容的塑造
三.工作、商談、交際中語言禮儀
■ 打造良好的*印象
■ 有關(guān)“介紹”的禮儀
■ 怎樣營造良好的談話環(huán)境
■ 肢體語言禮儀
四.商務(wù)往來、談判禮儀
■ 商務(wù)請柬禮儀
■ 商務(wù)招待禮儀
■ 贈禮、受禮禮儀
■ 不同國度人的談判風(fēng)格與特征
五.同事交往和商務(wù)溝通禮儀
■ 男性如何展示個人魅力
■ 女性如何展示女性魅力
■ 電話溝通禮儀
■ 信函禮儀
六.商務(wù)社交活動和就餐禮儀
■ 商務(wù)社交禮儀
■ 商務(wù)活動禮儀
■ 宴請準(zhǔn)備禮儀
■ 餐桌上具體的禮儀
【講師介紹】
孫老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。中山*管理、廣東省公關(guān)協(xié)會、*移動特聘講師。佛山日報“聚焦禮儀”專欄撰稿人。十年專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)師，曾擔(dān)任2003年*陶博會、第十二屆世界旅游小姐年度皇后大賽、2005年第七屆亞洲藝術(shù)節(jié)和南沙.港投產(chǎn)儀式等重大活動的禮儀導(dǎo)師。曾為廣東省海關(guān)、廣東省港務(wù)局、亞太傳媒、白云機(jī)場、廣東省工行、*銀行佛山分行、健力寶公司、東鵬陶瓷、*移動佛山公司、南方電網(wǎng)佛山分公司、佛山市文明辦、佛山市執(zhí)法局、佛山市公安局、佛山市老動社會保障局、佛山市行政服務(wù)中心等近300多家*和企事業(yè)單位做過培訓(xùn)服務(wù)。
授課風(fēng)格幽默的語言表達(dá)，嫻熟的訓(xùn)練技巧，風(fēng)趣的課堂氛圍，教學(xué)將實(shí)際操作與趣味性融為一體。以案例分析、模擬實(shí)驗、小組討論及練習(xí)等方式啟發(fā)思維，活躍課堂氣氛。讓學(xué)員在輕松、愉快的課堂氛圍下真正學(xué)習(xí)到所需的知識。
【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細(xì)資料請訪問*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))
