*的商務(wù)人士，經(jīng)常會在商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。商務(wù)禮儀，就是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。 每一個人都代表企業(yè)的形象。商務(wù)禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項重要課題。本課程通過講授對外交往場合的個人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范，重在提升職業(yè)人士個人形象，增進職業(yè)人士自身的修養(yǎng)，使職業(yè)人士掌握溝通技巧，提高交際能力，從而加強員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任。
模塊一：專業(yè)形象與商務(wù)禮儀
1. 商務(wù)人員形象的重要性
2. 為什么要講商務(wù)禮儀
3. 商務(wù)禮儀的基本五原則
模塊二：基本的社交商務(wù)禮儀
1. 見面禮儀
2. 問候禮儀
3. 握手禮儀
4. 名片使用禮儀
5. 辦公室禮儀
6. 電話與電子郵件禮儀
7. 乘坐交通工具的禮儀規(guī)范
8. 接待遠道而來的重要客人的禮儀
9. 晚宴禮儀
10.商務(wù)著裝的TPO原則
模塊三：基本的國際商務(wù)禮儀
1. 中外商務(wù)禮儀的差異
2. 美國禮儀
3. 英國禮儀
4. 法國禮儀
5. 西餐禮儀
6. 日餐禮儀
7. 自助餐禮儀
8. 餐飲禮儀禁忌
模塊四：商務(wù)禮儀在社交場合中的應(yīng)用之一:服飾的禮儀---端莊,典雅,整潔
1. 社交場合中服飾的基本要求
2. 服裝美的整體性原則
3. 服裝與體型的巧妙搭配
4. 服裝如何與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)
5. 女性的著裝要得體而應(yīng)景
6. 男士西裝的選擇及講究
7. 各種首飾的佩戴要領(lǐng)
8. 皮鞋、襪子也不可忽視
模塊五：商務(wù)禮儀在社交場合應(yīng)用之二:妝容的禮儀---端莊,典雅,整潔
1. 得體的妝容以打造自然美
2. 面部化妝是美容之本
3. 化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則
4. 參加舞會者的化妝法
5. 得體地使用香水
6. 確定適合自己的發(fā)型
模塊六：商務(wù)禮儀在社交場合應(yīng)用之三:儀態(tài)禮儀---大方,自然,親切
1. 在商務(wù)活動中要注重體態(tài)與風(fēng)度
2. 學(xué)會正確地運用眼神
3. 以微笑表示對客戶的友好與尊重
4. 把握好交往的空間距離
5. 得體地使用手勢動作
6. 商務(wù)交往時應(yīng)禁止的舉止
