授課學(xué)校：陶文鈞 739人看過(guò)

課程大綱： 1. 定義五星級(jí)的客戶服務(wù)?意識(shí)到客戶服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)利器?了解客戶的需求和期待，定義五星級(jí)客戶服務(wù)?五星級(jí)服務(wù)的核心意識(shí)?衡量我們的表現(xiàn)，找到差距?建立積極正向的態(tài)度，決心改進(jìn)2. 給客戶良好的* [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-06-29

授課學(xué)校：陶文鈞 782人看過(guò)

一、更了解客服工作中的情緒問(wèn)題?情緒問(wèn)題的種類：壓力、煩躁、委屈、無(wú)成就感、無(wú)力感等?21世紀(jì)的壓力之源?科技之惑?壓力和績(jī)效的關(guān)系?情緒問(wèn)題所帶來(lái)的損失：對(duì)個(gè)人，對(duì)公司?壓力圈?關(guān)于壓力和憂慮的自我評(píng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-06-29

授課學(xué)校：企達(dá)管理咨詢集團(tuán) 572人看過(guò)

2012決勝現(xiàn)場(chǎng)--6S管理寶典【地點(diǎn)時(shí)間】江蘇昆山：11月21日【課程費(fèi)用】1100元/位【課程背景】在許多制造型企業(yè)的工廠現(xiàn)場(chǎng)，我們?？梢钥吹街尉?、工具、模具凌亂擺放，機(jī)器設(shè)備布滿灰塵且未定位，原材料、半成品、在 [查看詳情]

更新時(shí)間:2012-07-22

授課學(xué)校：企達(dá)管理咨詢集團(tuán) 610人看過(guò)

2012如何當(dāng)好班組長(zhǎng) --一線主管綜合技能提升本課程為上海版權(quán)局認(rèn)定課程：編號(hào)（09-2011-L-043），知識(shí)產(chǎn)權(quán)受*法律保護(hù)。 【地點(diǎn)時(shí)間】 江蘇昆山：9月22-23日上海浦東：10月13-14日【培訓(xùn)費(fèi)用】2200元/人/兩天(含 [查看詳情]

更新時(shí)間:2012-07-22

授課學(xué)校：一六八文化傳播有限公司 667人看過(guò)

會(huì)務(wù)組織：一六八培訓(xùn)網(wǎng)時(shí)間地點(diǎn)：2013年06月15-16日廣州 06月22-23日杭州培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人(包含：課程、講義、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用) 學(xué)員對(duì)象：本課程適合公司的銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、大客戶銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、 [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-06-07

授課學(xué)校：一六八文化傳播有限公司 323人看過(guò)

2013年6月22--23日---上海 2013年6月29--30日---深圳鄭重承諾：此次課程內(nèi)容源于講師多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，精彩授課，每期課程滿意度均為96%以上，“品質(zhì)制勝”是我們一貫堅(jiān)持的原則，在此我們作出鄭重承諾：凡對(duì)課程質(zhì) [查看詳情]

更新時(shí)間:2013-06-07