授課學(xué)校:上海藍(lán)昕企業(yè)管理有限公司 540人看過(guò)
一、方案背景: 2006年上海呼叫中心客服人員招聘市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示:僅抽樣調(diào)查的50家呼叫中心,客服人員缺口就達(dá)到13.4萬(wàn)人。 面對(duì)這樣大的市場(chǎng)缺口客服中心的工作人員的行業(yè)穩(wěn)定性卻另人擔(dān)憂(yōu),調(diào)查表明24%的話(huà)務(wù)員 [查看詳情]
更新時(shí)間:2009-09-01