授課學(xué)校：北京知行韜略管理咨詢有限責任公司 1548人看過

6P高管領(lǐng)導(dǎo)力6P領(lǐng)導(dǎo)力是北京知行韜略管理咨詢有限責任公司研發(fā)出來的具有自有知識產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力模型。 6P領(lǐng)導(dǎo)力從愿景、戰(zhàn)略、績效、人性、軟權(quán)力和原則六大方面，系統(tǒng)地剖析了*領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵來源，讓管理者 [查看詳情]

更新時間:2009-05-19

授課學(xué)校：王基道 1416人看過

【課程大綱】*講 顧客服務(wù)禮儀營銷概述1、概念 顧客服務(wù)禮儀營銷： 顧客服務(wù)禮儀營銷=禮儀+服務(wù)+ 顧客故事分享：海爾真誠到永遠，海爾開啟服務(wù)的先河，服務(wù)的鼻祖2、特點3、基本要求第二講 禮儀一．古人論禮儀孔 [查看詳情]

更新時間:2009-10-30

授課學(xué)校：白梁多 638人看過

客戶服務(wù)禮儀(一)——服務(wù)他人 成就自我一、培訓(xùn)簡介：真正的感人，務(wù)必發(fā)自誠意。自身的誠意，是一個重要的出發(fā)點。顧客不是永遠是對的，但他*是最重要的。培養(yǎng)一批又一批忠心的，不輕易見異思遷的顧客，是激烈 [查看詳情]

更新時間:2009-12-07

授課學(xué)校：白梁多 909人看過

客戶溝通與抱怨處理——沒有溝通 何來成功一、培訓(xùn)簡介：與人溝通，服務(wù)自在其中。溝通的品質(zhì)，直接關(guān)系服務(wù)的品質(zhì)。溝通的品質(zhì)，直接關(guān)系成功的品質(zhì)。如果你能成為溝通高手，處理棘手境遇，樂在其中！二、培訓(xùn)特色 [查看詳情]

更新時間:2009-08-08

授課學(xué)校：珠海笛威歐亞汽車技術(shù)有限公司 2337人看過

維修企業(yè)服務(wù)顧問強化訓(xùn)練班☆ 您是否為沒有出色的業(yè)務(wù)接待而煩惱？☆ 您是否為每天的投訴而焦慮？☆ 您是否為企業(yè)的客戶滿意度、忠誠度的不足而擔憂？珠海笛威* “服務(wù)顧問強化訓(xùn)練班”，讓您提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì) [查看詳情]

更新時間:2009-08-18

授課學(xué)校：桂林市創(chuàng)世企業(yè)管理咨詢有限公司 2385人看過

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標 學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能： 1. 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的基本結(jié)構(gòu) 2. 掌握制訂優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標準的步驟 3. 達成管理與控制服務(wù)質(zhì)量的途徑與方法 4. 學(xué)習運用定期評估、審核和反饋的系統(tǒng) [查看詳情]

更新時間:2010-03-29

授課學(xué)校：上海軟實力教練機構(gòu) 1457人看過

Superior Service Management卓越的服務(wù)管理服務(wù)無形，服務(wù)有用。因此如何管理好服務(wù)就變得重要而又困難。怎樣避免刻板和冗長流程讓客戶反感？怎樣避免客戶罵而我們還以為做得很好？怎樣讓員工執(zhí)行落實服務(wù)標準？怎 [查看詳情]

更新時間:2009-10-26

授課學(xué)校：立泰文化教育科貿(mào)有限公司 903人看過

委培對象：普通話標準、吐字清晰，具備良好的服務(wù)意識，有志從事客戶服務(wù)工作，經(jīng)初試合格者方可參加培訓(xùn)。培訓(xùn)2到4周，完成學(xué)習并通過考試合格者頒發(fā)*專業(yè)人才崗位能力等級證書。就業(yè)方向：（?？疲┩昝罆r空、中 [查看詳情]

更新時間:2009-10-23

授課學(xué)校：葉東 352人看過

【課程對象】：1.營銷經(jīng)理2.業(yè)務(wù)經(jīng)理3.業(yè)務(wù)骨干4.市場人員5.銷售人員【課程時間】：2天【課程大綱】：*天 上午（3小時） 消費者購買行為分析1、自我介紹（5分鐘）2、簡要說明課堂紀律（3分鐘）3、分組選隊長（20 [查看詳情]

更新時間:2009-11-24

授課學(xué)校：上海軟實力教練機構(gòu) 1009人看過

雙贏的客戶關(guān)系Win-win Customer Relations也許您公司耗資千萬歷時兩年上了CRM系統(tǒng)，可是您的員工懂得怎樣和客戶交往嗎？如何記住并使用客戶的姓名？適時關(guān)心客戶？讓客戶感覺到很重要？照顧客戶的面子？滿足客戶的 [查看詳情]

更新時間:2010-01-23

授課學(xué)校：閆文濤 1261人看過

【培訓(xùn)收益】1、有效利用內(nèi)外部信用信息對客戶信用風險做出評估2、在準確評估信用風險的基礎(chǔ)上，提供合理的銷售解決方案3、掌握對賒銷客戶的信用評估方法4、建立企業(yè)的客戶信用風險評分卡2、綜合運用信用分析工具降 [查看詳情]

更新時間:2010-01-12

授課學(xué)校：陳安之國際訓(xùn)練機構(gòu) 1299人看過

上課時間：2010年1月23日上課地點：杭州市之江飯店五樓（浙江省杭州市拱墅區(qū)莫干山路188-200號）演講主題：上午09:00-12:00 娛樂教父 高凌風 《如何成為超級*》下午14:00-17:00 成功權(quán)威 陳安之 《超級成功學(xué)》學(xué) [查看詳情]

更新時間:2010-01-13

授課學(xué)校：煙臺翔遠商務(wù)信息咨詢有限公司 1554人看過

顧客關(guān)注焦點、終端維護、質(zhì)量與后勤、售后服務(wù)、質(zhì)量工程師、大客戶管理、打造忠誠客戶等系列。 [查看詳情]

更新時間:2010-01-17

授課學(xué)校：楊發(fā)坤 780人看過

哈佛商業(yè)評論(Harvard Business Review) 認為：一個非常滿意的客戶的購買意愿將六倍于一個滿意的客戶。 Xerox Research 說過：2/3的客戶離開其供貨商是因為客戶關(guān)懷不夠。Yankee Group 通過實踐證明：93%的CEO認為客 [查看詳情]

更新時間:2010-10-08

授課學(xué)校：行遠巢湖拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 1010人看過

一、課程對象供應(yīng)商、代理商及客戶合作伙伴二、課程簡介 對于21世紀的企業(yè)而言，商業(yè)競爭越來越表現(xiàn)為立體的綜合競爭。 如何才能脫穎而出，讓您的客戶更了解您？認同您的價值觀、企業(yè)文化？在瞬息萬變的市場中實現(xiàn)供 [查看詳情]

更新時間:2010-03-29

授課學(xué)校：桂林市創(chuàng)世企業(yè)管理咨詢有限公司 2166人看過

*天： 職業(yè)形象 成功背后*印象的重要性 決定*印象的因素 形象對成功的影響力 職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面 表現(xiàn)你的魅力--- 儀容儀表的基礎(chǔ) 禮儀素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造 個人形象設(shè)計 儀表與 [查看詳情]

更新時間:2010-03-29

授課學(xué)校：上海凱彼熙企業(yè)管理咨詢有限公司 1147人看過

2010客戶服務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）高階訓(xùn)練營 (緊急增辦一場)“Customer Service Leadership”客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力 2010年5月21-22日 JULIA DING再度精彩呈現(xiàn)緊急通知---------------------------------------------------------- [查看詳情]

更新時間:2010-04-07

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 834人看過

北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)基地客戶關(guān)系管理高級研修班招生簡章 （備注：北京、上海、深圳滾動開班 ）客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。 ----《財富》雜 [查看詳情]

更新時間:2010-06-29

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 860人看過

北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)基地培訓(xùn)時間：2011年3月5-6日培訓(xùn)機構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)*培訓(xùn)費用：3600元/人（含：培訓(xùn)費、資料費、）培訓(xùn)地點：北京--------------------------------------------------------------------- [查看詳情]

更新時間:2010-11-01

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 772人看過

北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)基地培訓(xùn)機構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)*培訓(xùn)費用：2600元/人，（包括 培訓(xùn)費、資料費、茶點、午餐）培訓(xùn)地點：北京-------------------------------------------------------------------------------- [查看詳情]

更新時間:2010-05-24

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 839人看過

北京客戶關(guān)系管理師認證培訓(xùn)Customer Relationship Management Master客戶關(guān)系管理師 認證培訓(xùn) 招生簡章?全球500強企業(yè)的選擇、*企業(yè)爭聘的香餑餑、通行職場、專業(yè)認證、完美前程舉辦時間： 全日制班：2010年10 [查看詳情]

更新時間:2010-10-08

授課學(xué)校：中卡教育 1094人看過

一、課程描述 公務(wù)員面試目的，是考生通過面試要達到自己理想的預(yù)期效果。面試時考官會對考生各方面的素質(zhì)進行測評，以此作為錄用合適人員的依據(jù)。考生參加面試時應(yīng)充分展現(xiàn)自身素質(zhì)和*才能，作為獲得被錄用的資 [查看詳情]

更新時間:2010-05-16

授課學(xué)校：張烜搏 1614人看過

V IP客戶維系挽留服務(wù)能力提升【VIP客服經(jīng)理六問】?對于離網(wǎng)預(yù)警客戶，比如呼轉(zhuǎn)預(yù)警、異網(wǎng)預(yù)警、話費預(yù)警、投訴預(yù)警、捆綁期結(jié)束預(yù)警等，如何有效地進行挽留？?客服經(jīng)理如何有效實施捆綁策略，以降低客戶離網(wǎng)率？ [查看詳情]

更新時間:2010-05-26

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 742人看過

課程背景：金融危機正在漸漸散去，經(jīng)濟復(fù)蘇的曙光已經(jīng)顯現(xiàn)，企業(yè)正處在后金融危機時代，面臨一個為期不遠的經(jīng)濟增長黃金期。面對大好時機，企業(yè)該如何準備，才能抓住機會，做大做強，是每一個企業(yè)都應(yīng)該考慮的問題。 [查看詳情]

更新時間:2010-05-26

授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 950人看過

課程時間：2010年6月9-10日地點：蘇州新區(qū)培訓(xùn)中心（*路433號）費用：0元/人課程目標：掌握有效的接待與接聽電話的專業(yè)技巧，讓客戶對您公司的服務(wù)留下良好的印象，成功樹立公司形象，創(chuàng)造無限商機。課程對象：所 [查看詳情]

更新時間:2010-05-28

授課學(xué)校：陸女士 594人看過

現(xiàn)代管理觀念是無形的思想形態(tài)體系，它必須借助各種管理方法、管理制度以及管理表格體現(xiàn)在*的活動和具體操作上，否則，管理就只能是抽象、空泛的理論，對于企業(yè)的客戶服務(wù)管理工作來說也是如此。培訓(xùn)注重實務(wù) [查看詳情]

更新時間:2010-06-08

授課學(xué)校：陸女士 561人看過

目前國內(nèi)直接從事客戶服務(wù)管理工作的人員估計有50到80萬人，但這還遠遠不能滿足市場的需求。招聘“客戶服務(wù)管理資訊師”的企業(yè)，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè),需求十分巨大,同 [查看詳情]

更新時間:2010-06-10

授課學(xué)校：上海贏道企業(yè)管理咨詢有限公司 827人看過

課程收費：包含教材、課間茶點、午餐、課程禮包（送世博門票和實用性管理表格工具）學(xué)員對象：營銷總監(jiān)、大區(qū)銷售總監(jiān)、行業(yè)銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理課程模塊設(shè)置模塊一：大客戶的基本概念模塊二：大客 [查看詳情]

更新時間:2010-07-02

授課學(xué)校：新天教育公司 499人看過

美國內(nèi)申*系統(tǒng)全面的學(xué)習國際的工商管理課程；全面提升綜合管理能力和領(lǐng)導(dǎo)才能；把握*經(jīng)濟發(fā)展的熱點、難點；解析企業(yè)管理的前沿問題；拓展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，分享校友資源，加入內(nèi)申*校友會，相互學(xué)習、相互啟 [查看詳情]

更新時間:2010-09-08

授課學(xué)校：李成林 441人看過

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)對象：客戶經(jīng)理培訓(xùn)目標： 幫助學(xué)員重新審視和認識客戶，明確客戶是誰，客戶的需求是什么，認識內(nèi)外部顧客，真正做到換位思考，協(xié)同配合，掌握客戶關(guān)系管理的方法，將既有客戶變成長期業(yè)務(wù)伙伴。重 [查看詳情]

更新時間:2010-10-11

授課學(xué)校：李成林 398人看過

卓越的客戶服務(wù)技巧【培訓(xùn)背景】再次光臨的顧客可以為公司帶來25％—85％的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，*才是價格。一切企業(yè)、一切市場競爭之中，競爭到* [查看詳情]

更新時間:2010-10-13

授課學(xué)校：上海樂師企業(yè)管理咨詢公司 753人看過

客戶關(guān)系管理參會對象：骨干及管理人員課程時長：2天課程收益：1、掌握客戶開發(fā)、維護和發(fā)展的要點2、掌握客戶業(yè)績管理的方法3、 [查看詳情]

更新時間:2020-06-22

授課學(xué)校：新天教育公司 837人看過

美國理工*工商管理博士學(xué)位【課程介紹】 美國理工*博士學(xué)位項目目標是為*企業(yè)培養(yǎng)一批應(yīng)用型管理研究高級人才。該項目結(jié)合*國情和本土實際，注重了掌握綱要、實戰(zhàn)操作、中西融合等要素，為*企業(yè)和政 [查看詳情]

更新時間:2010-11-11

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠度營 590人看過

《客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部營銷》高級研修課程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 時間：2010年12月17-18日 地點：北京隨著企業(yè)對于客戶關(guān)系的重視，“客戶俱樂部”成為越來越多企業(yè)青睞的方式。從早 [查看詳情]

更新時間:2010-11-17

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 461人看過

培訓(xùn)時間： 2011年2月26-27日 北京 培訓(xùn)機構(gòu)： 北京惠德培訓(xùn)* 培訓(xùn)費用：3600元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐自理）課程背景：當今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得 [查看詳情]

更新時間:2010-12-14

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 525人看過

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。 ----《財富》雜志中文版2006年11期【課程背景】作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷 [查看詳情]

更新時間:2010-12-14

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 569人看過

培訓(xùn)時間：2010年12月25-26日培訓(xùn)機構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)*培訓(xùn)費用：2600元/人，（包括 ：培訓(xùn)費、資料費、茶點費、午餐自理）培訓(xùn)背景：再次光臨的顧客可以為公司帶來25％—85％的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中 [查看詳情]

更新時間:2010-12-14

授課學(xué)校：上海軟實力教練機構(gòu) 592人看過

Excel in Service 服務(wù)致勝——競爭戰(zhàn)略和服務(wù)營銷大綱 Outline：*講：客戶服務(wù)是競爭利器?感性營銷時代?服務(wù)產(chǎn)業(yè)?新的商業(yè)現(xiàn)實?個人和企業(yè)競爭的致勝之道?服務(wù)不是成本而是投資?服務(wù)是銷售的開始?服務(wù)如 [查看詳情]

更新時間:2011-05-27

授課學(xué)校：周力之 341人看過

?課前熱身、現(xiàn)狀分析?學(xué)習期望?現(xiàn)狀中的困惑?別讓你的客戶服務(wù)支離破碎、條塊分割?去掉對“客戶服務(wù)”思維定勢的條框，打造“完整客戶服務(wù)”?深度解析“以客戶為中心”的內(nèi)涵及崗位工作要求?了解“服務(wù)圈”， [查看詳情]

更新時間:2010-12-22

授課學(xué)校：周力之 283人看過

? 目的分析、需求調(diào)查及課件設(shè)計?深入分析PPT的用途與目標?不同場合要求有異，有共性更兼?zhèn)€體差異?在PPT密集展現(xiàn)和要點引導(dǎo)間徘徊?對方看到的，是否就是你講的 ?對方理解的，是否同步你想的?PPT制作之前需要 [查看詳情]

更新時間:2010-12-22