授課學(xué)校：上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 1426人看過(guò)

Superior Service Management卓越的服務(wù)管理服務(wù)無(wú)形，服務(wù)有用。因此如何管理好服務(wù)就變得重要而又困難。怎樣避免刻板和冗長(zhǎng)流程讓客戶(hù)反感？怎樣避免客戶(hù)罵而我們還以為做得很好？怎樣讓員工執(zhí)行落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？怎 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-10-26

授課學(xué)校：上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 983人看過(guò)

雙贏的客戶(hù)關(guān)系Win-win Customer Relations也許您公司耗資千萬(wàn)歷時(shí)兩年上了CRM系統(tǒng)，可是您的員工懂得怎樣和客戶(hù)交往嗎？如何記住并使用客戶(hù)的姓名？適時(shí)關(guān)心客戶(hù)？讓客戶(hù)感覺(jué)到很重要？照顧客戶(hù)的面子？滿(mǎn)足客戶(hù)的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-23

授課學(xué)校：上海樂(lè)師企業(yè)管理咨詢(xún)公司 744人看過(guò)

客戶(hù)關(guān)系管理參會(huì)對(duì)象：骨干及管理人員課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程收益：1、掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)和發(fā)展的要點(diǎn)2、掌握客戶(hù)業(yè)績(jī)管理的方法3、 [查看詳情]

更新時(shí)間:2020-06-22

授課學(xué)校：上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 586人看過(guò)

Excel in Service 服務(wù)致勝——競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大綱 Outline：*講：客戶(hù)服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)利器?感性營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代?服務(wù)產(chǎn)業(yè)?新的商業(yè)現(xiàn)實(shí)?個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的致勝之道?服務(wù)不是成本而是投資?服務(wù)是銷(xiāo)售的開(kāi)始?服務(wù)如 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-05-27

授課學(xué)校：上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 766人看過(guò)

Five-star Customer Service五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)忠誠(chéng)客戶(hù)是任何公司生意的源泉。不過(guò)，您的員工知道怎樣贏得和留住客戶(hù)嗎？知道客戶(hù)的期待并采取相應(yīng)的行動(dòng)嗎？知道怎樣和客戶(hù)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)良好的關(guān)系嗎？在此課程中學(xué)員將學(xué)到 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-10-12