授課學(xué)校:丁俊懿 262人看過
《客戶至尊——*客戶服務(wù)技巧》課程大綱: *講 *服務(wù)的理念1.服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)2.什么是*客戶服務(wù)第二講 *服務(wù)的員工1.服務(wù)代表的職業(yè)化塑造2.服務(wù)代表的品格素質(zhì)第三講 理解客戶的觀點1.討論 [查看詳情]
更新時間:2010-11-08
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