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三級分類:
不限 客戶關系管理
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課程
  • 服務接待與電話溝通技巧

    授課學校:蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 939人看過

    課程時間:2010年6月9-10日地點:蘇州新區(qū)培訓中心(*路433號)費用:0元/人課程目標:掌握有效的接待與接聽電話的專業(yè)技巧,讓客戶對您公司的服務留下良好的印象,成功樹立公司形象,創(chuàng)造無限商機。課程對象:所 [查看詳情]

    更新時間:2010-05-28

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  • 客服服務管理好課程

    授課學校:陸女士 557人看過

    通過客戶服務管理師系統(tǒng)培訓學習,不僅使培訓、考試合格人員具有良好的職業(yè)道德,具備扎實、全面的營銷相關知識,并掌握:1.維護并鞏固企業(yè)與客戶的關系,尤其與大客戶的關系,不斷提高企業(yè)的服務水平。2. 不斷地為企 [查看詳情]

    更新時間:2010-06-05

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  • 國際注冊客戶服務管理師(CSM)

    授課學校:陸女士 622人看過

    客戶服務管理師將成為21世紀*發(fā)展和最有價值的職業(yè),需求CSM人才的企業(yè)涉及汽車、房地產(chǎn)、酒店、通信、保險、銀行、餐飲、娛樂業(yè)、醫(yī)療等行業(yè),就業(yè)前景十分廣闊。為適應社會的發(fā)展,與*同步,我公司特為有理 [查看詳情]

    更新時間:2010-07-14

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  • 客戶服務管理,從心做起

    授課學校:陸女士 566人看過

    新近認證市場涌起“客戶服務管理師”的培訓熱。隨著職業(yè)培訓正規(guī)化進行,職界各方明顯看好“客戶服務”這盤棋。 客戶服務管理師,是通過提供產(chǎn)品和服務滿足客戶的需要,完成交易,并對交易現(xiàn)場的客戶服務活動及相關 [查看詳情]

    更新時間:2010-06-04

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  • 蘇州客服服務管理培訓

    授課學校:陸女士 585人看過

    現(xiàn)代管理觀念是無形的思想形態(tài)體系,它必須借助各種管理方法、管理制度以及管理表格體現(xiàn)在*的活動和具體操作上,否則,管理就只能是抽象、空泛的理論,對于企業(yè)的客戶服務管理工作來說也是如此。培訓注重實務 [查看詳情]

    更新時間:2010-06-08

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  • 蘇州近期有客服服務管理課程

    授課學校:陸女士 552人看過

    目前國內(nèi)直接從事客戶服務管理工作的人員估計有50到80萬人,但這還遠遠不能滿足市場的需求。招聘“客戶服務管理資訊師”的企業(yè),涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè),需求十分巨大,同 [查看詳情]

    更新時間:2010-06-10

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  • 蘇州客戶服務資格認證

    授課學校:陸女士 538人看過

    新近認證市場涌起“客戶服務管理師”的培訓熱。隨著職業(yè)培訓正規(guī)化進行,職界各方明顯看好“客戶服務”這盤棋。 客戶服務管理師,是通過提供產(chǎn)品和服務滿足客戶的需要,完成交易,并對交易現(xiàn)場的客戶服務活動及相關 [查看詳情]

    更新時間:2010-07-08

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  • 蘇州客戶服務管理資格認證

    授課學校:陸女士 533人看過

    1、課程目標通過本課程的學習,使學員掌握客服管理工作的基本知識和基本技能,熟練掌握客戶服務管理工作中各個方面、各個環(huán)節(jié)、各項事務的處理步驟、方法及細節(jié)要求。簡化工作方式,提高工作效率,培養(yǎng)協(xié)同工作及更 [查看詳情]

    更新時間:2010-07-08

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  • 蘇州公開課-客服服務管理師資格認證

    授課學校:陸女士 724人看過

    當今企業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量、服務、品牌、價格這四大領域競爭,致使客戶服務管理的競爭環(huán)境明顯化以及客戶服務產(chǎn)業(yè)日趨專業(yè)化,在這樣的背景下,我公司特開設CSM的培訓課程,本課程為國際通行、在一些*的大型企業(yè)里通 [查看詳情]

    更新時間:2010-11-05

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  • 客戶服務管理資格認證-加薪是必須的

    授課學校:陸女士 761人看過

    客服服務管理師的需求近來不斷提升,客服服務管理也成熱門行業(yè),加強自身的客戶服務管理知識,對競爭這個崗位是有*的優(yōu)勢的,同時,對于已經(jīng)從事這個行業(yè)的客戶服管理師來說,取得客戶服務管理師資格認證,對自己 [查看詳情]

    更新時間:2010-11-05

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  • 顧客抱怨處理與應對技巧

    授課學校:蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 769人看過

    課程背景:客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手;擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄;打造*的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點;而客戶的不 [查看詳情]

    更新時間:2010-08-23

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  • 優(yōu)質(zhì)客戶服務管理

    授課學校:蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 853人看過

    課程目的:認清你的目標客戶和目標服務提供制訂優(yōu)質(zhì)服務標準的方法和步驟闡述如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)客戶服務體系 解釋如何制訂定期評估/審核/反饋系統(tǒng)課程對象:在工作中需要與客戶打交道的人員,包括銷售,客戶服務,送貨, [查看詳情]

    更新時間:2010-09-20

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  • 卓越的客戶服務理念與技巧

    授課學校:蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 760人看過

    課程背景:客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事,擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造*的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課 [查看詳情]

    更新時間:2010-10-29

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  • 客戶關系管理

    授課學校:蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 911人看過

    課程效益:? 通過此次培訓讓企業(yè)的領導者真正意識到客戶資源的重要性,真正掌握一套獲得客戶、保留客戶、提高客戶盈利能力的方法,讓學員了解客戶關系管理(簡稱CRM)的概念和起源 ,分析在企業(yè)實施客戶關系管理的 [查看詳情]

    更新時間:2011-08-09

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  • 構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系

    授課學校:蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 1026人看過

    課程背景:客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事,擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄。打造*的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程目標:?讓有關客 [查看詳情]

    更新時間:2011-09-26

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