授課學(xué)校：丁俊懿 160人看過

《客戶至尊——*客戶服務(wù)技巧》課程大綱： *講 *服務(wù)的理念1．服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)2．什么是*客戶服務(wù)第二講 *服務(wù)的員工1．服務(wù)代表的職業(yè)化塑造2．服務(wù)代表的品格素質(zhì)第三講 理解客戶的觀點1．討論 [查看詳情]

更新時間:2010-11-08

授課學(xué)校：河南卓盟企業(yè)管理咨詢有限公司 1217人看過

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧課程收益：1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標準 [查看詳情]

更新時間:2015-10-23

授課學(xué)校：河南卓盟企業(yè)管理咨詢公司 205人看過

如何減少終端人才流失課程目標：1、建立正確人才觀，做好人才的選、育、留；2、建立和實施科學(xué)合理的人才培育系統(tǒng)；3、建立和運用有效的留人機制，留住人力資本；4、提升團隊穩(wěn)定性和工作績效，保證終端持續(xù)盈利。課 [查看詳情]

更新時間:2015-10-28