授課學(xué)校:上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 1426人看過
Superior Service Management卓越的服務(wù)管理服務(wù)無形,服務(wù)有用。因此如何管理好服務(wù)就變得重要而又困難。怎樣避免刻板和冗長流程讓客戶反感?怎樣避免客戶罵而我們還以為做得很好?怎樣讓員工執(zhí)行落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?怎 [查看詳情]
更新時(shí)間:2009-10-26
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更新時(shí)間:2009-10-26
授課學(xué)校:上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 983人看過
雙贏的客戶關(guān)系Win-win Customer Relations也許您公司耗資千萬歷時(shí)兩年上了CRM系統(tǒng),可是您的員工懂得怎樣和客戶交往嗎?如何記住并使用客戶的姓名?適時(shí)關(guān)心客戶?讓客戶感覺到很重要?照顧客戶的面子?滿足客戶的 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-01-23
授課學(xué)校:上海樂師企業(yè)管理咨詢公司 744人看過
客戶關(guān)系管理參會對象:骨干及管理人員課程時(shí)長:2天課程收益:1、掌握客戶開發(fā)、維護(hù)和發(fā)展的要點(diǎn)2、掌握客戶業(yè)績管理的方法3、 [查看詳情]
更新時(shí)間:2020-06-22
授課學(xué)校:上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 586人看過
Excel in Service 服務(wù)致勝——競爭戰(zhàn)略和服務(wù)營銷大綱 Outline:*講:客戶服務(wù)是競爭利器?感性營銷時(shí)代?服務(wù)產(chǎn)業(yè)?新的商業(yè)現(xiàn)實(shí)?個(gè)人和企業(yè)競爭的致勝之道?服務(wù)不是成本而是投資?服務(wù)是銷售的開始?服務(wù)如 [查看詳情]
更新時(shí)間:2011-05-27
授課學(xué)校:上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 766人看過
Five-star Customer Service五星級客戶服務(wù)忠誠客戶是任何公司生意的源泉。不過,您的員工知道怎樣贏得和留住客戶嗎?知道客戶的期待并采取相應(yīng)的行動嗎?知道怎樣和客戶建立長遠(yuǎn)良好的關(guān)系嗎?在此課程中學(xué)員將學(xué)到 [查看詳情]
更新時(shí)間:2011-10-12
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