授課學校：上海耀谷管理咨詢有限公司 771人看過

課程大綱一、正確的職業(yè)化觀念現(xiàn)代企業(yè)對員工的職業(yè)化要求現(xiàn)代企業(yè)員工的核心職業(yè)素質職業(yè)道德與正確的工作價值觀二、尋找并明確自己的職業(yè)目標職場人常犯的錯誤籃球場上五個人的責任歸屬2.1案例：尸位素餐從“尸位 [查看詳情]

更新時間:2010-01-20

授課學校：上海紐博商務咨詢有限公司 558人看過

課程前言：每個人的一生都在與不同的人打交道，也不可避免地會遇到各種各樣的矛盾與沖突。本課程給我們闡述了如何正確認識人與人之間的沖突，如何有效地避免沖突，以及如何有效地解決沖突的方法與建議。課程內容：一 [查看詳情]

更新時間:2011-07-04

授課學校：王維玲 254人看過

【我們的課程將幫助您】明確服務重要性，服務與禮儀關系探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力；提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發(fā)展和企業(yè) [查看詳情]

更新時間:2012-03-16

授課學校：王維玲 225人看過

【我們的課程將幫助您】理解『服務從心開始』內涵，用心服務創(chuàng)造感動剖析企業(yè)目前服務現(xiàn)狀與問題所在，明確影響服務品質的因素量體裁衣，從服務者心態(tài)、意識、技能提出整改方案，提升客戶忠誠度與感知度還有客戶的滿 [查看詳情]

更新時間:2012-03-16

授課學校：王維玲 268人看過

【我們的課程將幫助您】了解壓力產(chǎn)生，認知情緒、控制自我情緒 掌握自我情緒管理的方法，提升職業(yè)化素養(yǎng)，快樂、充實的工作做到將心比心，身臨其境，感同身受，積極化解他人情緒，成為溝通高手，予人玫瑰，手留余香 [查看詳情]

更新時間:2012-03-16

授課學校：王維玲 246人看過

【我們的課程將幫助您】了解影響服務品質的因素分析，服務與營銷的關系提升溝通影響力，提升我們的滿意度，從而提升讓銷售，讓服務為銷售保駕護航結合服務的氛圍，做好服務心態(tài)、意識定位，服務從心開始，讓客戶接受 [查看詳情]

更新時間:2012-03-16