文/葉東
3、天津港爆炸事件
8月13號晚11點多，天津港發(fā)生爆炸，吸引了全世界人的眼光。在事件發(fā)生后的四小時后，8月14日凌晨3點52分，天津*在官方微博“天津發(fā)布”發(fā)布了*條信息；1分鐘后，第二條信息發(fā)布，內(nèi)容為領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場。
一直流傳著應(yīng)對突發(fā)事件“黃金4小時”的說法，可天津官方很快發(fā)現(xiàn)自己陷入了被動之中，原因在于在事件發(fā)生的*時間內(nèi)社交媒體上流傳爆炸的各類信息，包括圖片與視頻。因為這些信息，天津市民陷入恐慌。
“黃金4小時”已經(jīng)過時，因為突發(fā)事件幾分鐘內(nèi)就有可能傳遍全世界。如果不能在*時間內(nèi)表達態(tài)度以及掌握的事實公布出來，就有可能產(chǎn)生謠言及小道消息。因為“首因效應(yīng)”，謠言一旦進入大家的腦子，要想改變，極為困難。
在事件發(fā)生的*時間內(nèi)，天津衛(wèi)視與平常一樣，沒有此次事件的任何信息，主持人依然微笑，被網(wǎng)友批判沒人性。
很快天津*舉辦了新聞發(fā)布會。筆者一直強調(diào)突發(fā)事件發(fā)生的開始，不要輕易召開新聞發(fā)布會。一是趕到現(xiàn)場的新聞發(fā)言人不了解現(xiàn)場，不了解事件的發(fā)展；一是現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)往往不具備新聞發(fā)言的技巧。
*場新聞發(fā)布會，因為準備不充分以及新聞發(fā)言技巧的欠缺，很多領(lǐng)導(dǎo)面對記者的提問，非常被動、尷尬。新聞發(fā)布會現(xiàn)場的組織工作做的也做的不如意，記者的提問散漫、沒有秩序。后面的幾場發(fā)布會都存在不同程度的問題，要么失語，要么責(zé)任官員缺席，要么答非所問等，直到第十場才有閃光的地方。
其實，應(yīng)對突發(fā)事件，包括天津在內(nèi)的各級*都有應(yīng)急預(yù)案，包括怎么應(yīng)對、應(yīng)對的步驟、什么人負責(zé)做什么工作等?？深A(yù)案在實際運作中，預(yù)案形同虛設(shè)，并不能發(fā)揮作用。爆炸事件后，很多市民非?？只牛瑳]有人疏導(dǎo)，沒有人告訴大家應(yīng)該怎么做。預(yù)案的有效性是否也是大家需要關(guān)注的。
