手機維修行業(yè)的出現(xiàn)是在上世紀90年代初，到現(xiàn)在不過十幾年的歷史。然而這十幾年通訊行業(yè)的變
化太大了。當年誰要是拿個模擬 “ 大磚頭 ” 在街上邊走邊侃，回頭率肯定超過*，而如今要
是街邊蹬三輪收廢品的從兜里掏出個彩屏手機聊天，誰也不會覺得奇怪。當年 “ 大哥大 ” 在人
們心目中是 “ 身份的象征 ” ，因為一部 “ 大哥大 ” 的價格是兩三萬元，大筆的入網(wǎng)費、通
話費更是普通收入者消費不起的。正是因為 “ 大哥大 ” 如此的 “ 珍貴 ” ，也因為那時手機
用戶很少懂得手機的功能和使用常識，使嶄露頭角的手機維修業(yè)者狠狠地賺了一筆。經歷過的人都
會坦言，那時的手機維修是暴利的：修復雜一點的故障維修費上千元司空見慣，就連換個天線，價
格也要上百元.如此的暴利讓許多人心里癢癢，于是有些人以各種名義在社會上辦起了手機維修培
訓班，吸引了大批發(fā)財心切的人。許多人經過所謂的 “ 培訓 ” 后匆忙開業(yè)，而他們的水平是連
換機殼都困難，更不要說修理了。在2000年前后，各城市手機店的數(shù)量達到了 “ 鼎盛 ” 時期，
真可謂如 “ 雨后春筍 ” ，遍地開花。從業(yè)者多了，競爭激烈了，那些技術不精而又不能有所長
進的人紛紛關業(yè)大吉。這邊有撤出的，那邊就有新開張的，此起彼伏。于是有些業(yè)者開始了 “ 自
殺式 ” 的價格競爭，這對整個行業(yè)起到了很大的消極作用。經過幾年的混亂競爭，到近一兩年，
通訊市場基本穩(wěn)定了。 手機維修的市場潛力是巨大的，而且是長久的。手機從當年的 “ 身份象
征 ” 演變?yōu)榻裉彀傩毡貍涞膶崒嵲谠诘耐ㄓ嵐ぞ撸俚綄砣谕ㄓ嵟c多媒體為一體的個人電子商
務、生活助理，都與人們的日常生活越來越密不可分?，F(xiàn)在人們手機的擁有量和前幾年比可謂多得
驚人，而且還在逐年增長。這一點不用翻看報紙雜志上枯燥的統(tǒng)計數(shù)字，你只需看一看身邊的人手
機擁有量就足以說明問題了。在市區(qū)，除了老人和小孩，幾乎是人手一機。手機是精密的電子產品
，而且是隨身攜帶的，除了一些設計缺陷和正常老化，還難免磕磕碰碰，受潮進水，它的故障發(fā)生
率要高出家電和電腦幾倍甚至幾十倍。這么多的手機出了故障去哪兒修？售后服務嗎？售后服務只
保修一年內的質量問題，過了一年的和一年內人為損壞的，是要收維修費的，而且費用高得驚人。
以2005年1月份的價格舉例：一部XX品牌的T408手機顯示不正常，經筆者檢測為排線損壞，以90元
的價格為其更換了排線，一切恢復正常。而同一部手機在這一品牌的售后服務則被告知，需更換總
成，不提供換排線的業(yè)務，價格為980元。按當時的市場行情，在二手機市場買一部八成新全套配
置的同型號手機，價格高也就900元；一部XXX品牌的8210手機，無信號，經檢測為VCO損壞，我們
已80元的價格修好，而該品牌售后服務告知需返廠維修，價格在250元以上。一部二手的8210頂多
值200元。售后服務如此高昂的維修費絕大多數(shù)顧客都不能接受，眾多手機用戶找誰修？當然是找
他們自己信得過的，技術過硬價格合理的手機維修商。維修手機的主力軍一直都是我們這樣的專業(yè)
維修店。 手機價格的下滑會不會對維修行業(yè)有很大的影響呢？不會。手機廠家每推出一款新的機
型，從外形、功能的開發(fā)設計，到繁多的芯片、元器件和電路板的訂購或生產，再到流水線上安裝
調試，出廠后還要進行大量的廣告宣傳，每一個環(huán)節(jié)都要花大筆的金錢。這些錢再加上廠家和各級
經銷商應得的利潤，均攤到每一部手機上，就是這款手機的價格。手機的價格再下滑，也不可能低
到讓人用壞了就扔的程度。用舊了或用壞了就扔掉，也不符合國人的經濟水平，更不符合國人勤儉
節(jié)約的傳統(tǒng)。幾年前聽人說過，國外買手機不花錢，交話費就白送。現(xiàn)在移動和聯(lián)通不也都有了預
存話費增機的業(yè)務嗎？那些用壞的 “ 贈送 ” 手機我修了很多，到現(xiàn)在也沒聽說誰把用壞的 “
贈送 ” 手機扔掉。 “ 小靈通 ” 不是也搞過好長時間的 “ 交費贈機 ” 活動嗎？現(xiàn)在我們這
里也經常修小靈通，維修費用和手機不相上下，可見人們也沒把 “ 贈 ” 的小靈通用壞扔掉。其
實原因很簡單：東西雖是白來的，但誰都知道它本身的價值，所以沒多少人會選擇扔掉而不選擇修
理。 筆者曾聽到個別退出維修行業(yè)的業(yè)者抱怨，說這一行不行了。這個 “ 不行了 ” ，深究起
來有兩層含義：一是這個行業(yè)已經告別了過去的暴利年代，這是事實?，F(xiàn)在很少聽到誰單搞維修一
天能掙兩千多元的，而六七年以前，這種情況時有發(fā)生，暴利嘛！第二個含義是這個業(yè)者本身適應
不了如今的行情了，從技術到心理都跟不上了。手機近幾年更新?lián)Q代太快，功能不斷增多，品牌、
型號也不斷增多。從維修角度講，那些功底不深，又不能積極進取的人，對新型手機的故障總是束
手無策，時間一長難免被淘汰出局。事實上，任何一個行業(yè)，只要它存在，就不能說它不是一個好
行業(yè)。只有從業(yè)的人不行，而沒有哪個行業(yè)本身不行。維修鐘表這個行業(yè)有上百年的歷史了吧，手
表在上世紀六十年代是人們看重的 “ 三大件 ” 之一，而現(xiàn)在便宜的手表才幾元錢一只，變化如
此之巨，那些修表的人不是依然在以修表為生嗎？還有家電維修，不管家電從功能到價格發(fā)生了多
大的變化，那些修了幾十年家電的家電技師們不還在維修家電嗎？當然，這兩個行業(yè)和手機維修相
比，利潤要少得多了。目前從事手機維修的人不少，但能做到 “ 精 ” 的并不多。筆者認為，選
擇了一個行業(yè)，就要努力把它做 “ 精 ” ，這是很關鍵的。手機店不是多嗎？若是別的店里接的
活他修不好，都拿到你這里來修，豈不是在你周邊手機店越多越好嗎？來我這里的學員，在學習中
我都告 訴他每一步應該做到什么程度，他們做到了，結果自己開業(yè)不久，就有同行拿修不好的手
機找他們去修，這是極好的開端，以這樣的高起點從事手機維修，必然會越干越出色。
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