2017年3月1日，國內(nèi)*危機管理專家、*危機管理*人、葉東危機管理咨詢公司首席專家葉東博士應*電信某地方公司的邀請為營業(yè)網(wǎng)點負責人及政企客戶經(jīng)理講授了一天《一線媒體接待及應對技巧》課程。
課程內(nèi)容：
1、如何識別暗訪記者
2、如何識別明訪記者
3、一線員工媒體應對原則
4、常態(tài)化應對機制
5、臨時應對機制
6、索要采訪提綱、采訪申請表。
（1）接待時的客套話術(shù)
（2）重大敏感問題規(guī)避話術(shù)
（3）巧用上級
7、網(wǎng)點接待的五個要求
8、突發(fā)事件應對媒體的十個黃金法則
9、十種記者的應對方法
