2017年3月12日，國內(nèi)*危機管理專家、*危機管理*人、葉東危機管理咨詢公司首席專家葉東博士應(yīng)某*銀行的邀請為某市行講授了一天《銀行聲譽風(fēng)險管理、危機公關(guān)及輿情管理》課程。
課程內(nèi)容：
1、銀行聲譽風(fēng)險意識提升
2、銀行聲譽風(fēng)險管理的幾個問題
3、銀行聲譽風(fēng)險處置不足的20個表現(xiàn)
4、銀行聲譽風(fēng)險的來源及常見的危機
5、銀行聲譽風(fēng)險管理的技巧、步驟及關(guān)鍵點
6、化解“刁民”情緒的無數(shù)個心理戰(zhàn)術(shù)
7、銀行一線受訪原則、技巧及規(guī)避話術(shù)
