如果說(shuō)南京學(xué)習(xí)電商培訓(xùn)是一片空白的紙張,南京電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)就是需要我們?nèi)ッ枥L的藍(lán)圖的筆。電商的服務(wù)化,電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),電商的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)用,電商的電子帳戶,電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù),運(yùn)營(yíng)是靠能力吃飯的。
電商的服務(wù)化近幾年也是在不斷的完善,也成熟了很多,服務(wù)這方面做的也是很到位了,是電商網(wǎng)站以“建站+托管+可信+營(yíng)銷(xiāo)”為電商服務(wù)四基點(diǎn),采用免費(fèi)+收費(fèi)的模式。電商網(wǎng)站與*互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)達(dá)成協(xié)議,合作推出以為中小企業(yè)進(jìn)行可信認(rèn)證為基礎(chǔ)的“可信通”服務(wù);結(jié)合10多年來(lái)積累的SEO與SEM優(yōu)勢(shì)資源,通過(guò)與多家搜索引擎合作推出“營(yíng)銷(xiāo)通”產(chǎn)品。
很多朋友經(jīng)常在網(wǎng)站上調(diào)侃電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)是兩個(gè)好朋友,也就是兩者關(guān)系緊密相連,也算是雙贏了,所以都互相依賴,發(fā)展的很不錯(cuò),而且現(xiàn)在電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)擁有整整10年的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)*的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用有著深刻的理解,為創(chuàng)造出具有現(xiàn)實(shí)服務(wù)需求的中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)造了有利的條件。
其實(shí)電商行業(yè)的興起對(duì)于消費(fèi)者也有很多的好處,就比如對(duì)于很多想買(mǎi)的生活用品,現(xiàn)在不用出門(mén)也可以買(mǎi)到。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約,以及比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),這個(gè)層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段,實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù),并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。
現(xiàn)在網(wǎng)上交易是很方便的,以前傳統(tǒng)取錢(qián)就是要把銀行卡拿到銀行去取錢(qián),而且還要排隊(duì)等很久,現(xiàn)在很方便,就在手機(jī)上操作就可以了,開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上銀行,也就是省了大家的時(shí)間和勞力,而且電商里面的電子賬戶是指網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持,即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
產(chǎn)品維護(hù)這一方面現(xiàn)在還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蠹以谶M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候肯定會(huì)碰見(jiàn)這樣一些情況,也就是在網(wǎng)購(gòu)?fù)局邪l(fā)生的一些產(chǎn)品的問(wèn)題,然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作,其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里,更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作,更多應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的維護(hù)工作,響應(yīng)顧客提出的問(wèn)題。
目前市場(chǎng)90%的運(yùn)營(yíng)還是處于初級(jí)運(yùn)營(yíng)這一塊,就是能力是單一的,沒(méi)有全面運(yùn)營(yíng)起來(lái)。如果一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)一般來(lái)說(shuō)每個(gè)月的薪資沒(méi)有達(dá)到一萬(wàn),那就要好好的自省一下了,是這個(gè)行業(yè)不好還是自己不夠努力。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)這個(gè)工作一定是靠能力說(shuō)話的,你越優(yōu)秀,給店鋪創(chuàng)造的價(jià)值越多,業(yè)績(jī)高了你的收入才會(huì)越高。
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