在職場(chǎng)中該如何高情商溝通？實(shí)用的高情商溝通技巧有哪些
1.注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和語(yǔ)速我們?cè)谡f(shuō)話(huà)時(shí)，要注意隨機(jī)應(yīng)變，也就是說(shuō)，在不同的場(chǎng)合，要學(xué)會(huì)用不同的方式說(shuō)話(huà)。比如，在客戶(hù)和在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)話(huà)就要專(zhuān)業(yè)，要顯得穩(wěn)重一點(diǎn)。
2.自嘲更顯智慧職場(chǎng)上，懂得自嘲的人，說(shuō)明他是一個(gè)幽默自信的人，人無(wú)完人，每個(gè)人都會(huì)有自己的缺點(diǎn)，而他們?cè)诿鎸?duì)缺點(diǎn)時(shí)，卻可以活得更輕松。當(dāng)然也沒(méi)必要刻意自嘲。善于自嘲的人往往比狂妄自大、故作姿態(tài)的人更受歡迎。
實(shí)用的高情商溝通技巧有
1.主動(dòng)報(bào)以微笑：
微笑，表達(dá)的是一種友好、友善的態(tài)度，它就像一面鏡子，你微笑，別人也會(huì)對(duì)你微笑。所以有人把微笑視為人際交往的通行證，不想笑的人，不會(huì)笑的人，交往一定是枯燥無(wú)味的。
2.正視對(duì)方的眼睛：
這種技巧，既體現(xiàn)了自己的真誠(chéng)和對(duì)他人的尊重，也可以觀察和判斷對(duì)方，提高溝通效率。但是，正視別人并不是死死盯著別人，要把握好分寸，不能因?yàn)榉稿e(cuò)而引起別人的反感。
高情商的人，是怎樣與人溝通的？
情商最重要的事情是：我們不但不應(yīng)該否定自己的情緒，還要練習(xí)恰當(dāng)面對(duì)和消化自己的情緒。高情商的人,總是能恰到好處地把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心理去,讓別人根本招架不住。 但高情商不是天生就有的,而是在紅塵中不斷歷練出來(lái)的。
一、高情商的人,先學(xué)會(huì)聽(tīng),再學(xué)會(huì)說(shuō)。
意思是溝通*的方式是先學(xué)會(huì)傾聽(tīng),怎么聽(tīng),又分三層,即3個(gè)F:*個(gè)F叫作 Fact:傾聽(tīng)事實(shí)。不用自己的想法和固有觀念對(duì)對(duì)方的話(huà)進(jìn)行評(píng)判,客觀地接受對(duì)方所說(shuō)的話(huà)。第二個(gè)F叫作Feeling：傾聽(tīng)情緒。傾聽(tīng)情緒是指在傾聽(tīng)事實(shí)的同時(shí)，感知對(duì)方的情緒。包括感知對(duì)方的感情，與對(duì)方共鳴，還有把自己的感覺(jué)反饋給對(duì)方。第三個(gè)F叫作Focus：傾聽(tīng)意圖(動(dòng)機(jī))。傾聽(tīng)意圖/動(dòng)機(jī)指的是把握對(duì)方真的想要什么，真正的意圖是什么。有些人不善于表達(dá)自己的意圖時(shí)，說(shuō)出來(lái)的話(huà)跟真正的想法會(huì)有很大差異。在意圖不明確時(shí)，更需要正確把握確認(rèn)。
二、高情商的人善于觀察聊天對(duì)象
傾聽(tīng)的時(shí)候需要仔細(xì)觀察。除了觀察對(duì)方的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，還要觀察對(duì)方的表情和動(dòng)作，因?yàn)楸砬楹托?dòng)作是不會(huì)騙人的，人的情緒放松的時(shí)候，身體也一定是舒展的，但是一旦緊張的時(shí)候，手腳眼神肯定會(huì)有一些細(xì)微的動(dòng)作，比如手心緊握，或者用手去摩擦雙腿，眼神比較飄忽，不敢直視人，等等。你只要仔細(xì)觀察，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)的。
三、高情商的人會(huì)控制和面對(duì)自己的情緒
情商高的父母,培養(yǎng)出來(lái)的孩子,情商往往也特別高,這些發(fā)自?xún)?nèi)心的稱(chēng)贊,更容易拉近人與人之間距離。情商高的人,即使在吵架的時(shí)候也能做到好好溝通。人在激動(dòng)的時(shí)候,說(shuō)出來(lái)的話(huà)有70% 都是情緒,只有剩下的30% 才是內(nèi)容。用耳朵去聽(tīng)事實(shí)，用眼睛看情緒，用心感受對(duì)方的真正意圖。所以說(shuō)，一定要學(xué)會(huì)去面對(duì)和消化自己的情緒。
以上就是我的個(gè)人看法。
揭秘：高情商溝通的技巧
情商是可以修煉的，是我們的軟實(shí)力，是成交*層的基石。
十二個(gè)月的用心方為情。用心的去對(duì)待別人，并且持續(xù)足夠長(zhǎng)的時(shí)間，真誠(chéng)以待，對(duì)方自然會(huì)感受到你真誠(chéng)的心，從而信任你，而信任是銷(xiāo)售的本質(zhì)，有了信任，成交只是順帶的事。
1、先講對(duì)方想聽(tīng)的
每個(gè)人都需要被肯定。被鼓勵(lì)，被看見(jiàn)，去發(fā)現(xiàn)對(duì)方的亮點(diǎn)肯定對(duì)方就會(huì)有接下來(lái)的故事
2、再講對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去的
發(fā)現(xiàn)對(duì)方的亮點(diǎn)之后從對(duì)方的角度去夸贊，換位思考，我講的是對(duì)方想聽(tīng)的嗎
3、然后再講你該講的
沒(méi)有目的的聊天就是耍流氓，浪費(fèi)彼此的時(shí)間，聊天是為了增進(jìn)感情嗎？是為了成交嗎？是為了傳遞什么想法嗎，講話(huà)要有重點(diǎn)
4、*講你自己想講的
*的帶出自己的目的，表達(dá)喜歡就直接說(shuō)喜歡，想要成交就說(shuō)為什么想要成交
（1）急事，慢慢地說(shuō)（著急容易犯錯(cuò)，極喜時(shí)莫與人物，極怒時(shí)莫與人書(shū)，越著急的時(shí)候越要冷靜，慢慢說(shuō)）
（2）大事，清楚地說(shuō)（大事一定要講清楚，確保對(duì)方聽(tīng)明白，*讓對(duì)方復(fù)述一遍，以免因?yàn)闇贤ú坏轿欢鲥e(cuò)）
（3）小事，幽默地說(shuō)（小事就可以開(kāi)個(gè)玩笑一帶而過(guò)，不用那么在意）
（4）不確定的事，不要胡說(shuō)（不信謠不傳謠，謠言止于智者，積口德）
（5）做不到的事，別亂說(shuō)（做我所說(shuō)，說(shuō)我所做，不亂承諾，做個(gè)守承諾的人，才是值得信任的人）
（6）傷害人的事，不能說(shuō)（語(yǔ)言的威力是巨大的，可以像春風(fēng)一樣溫暖，也可以像龍卷風(fēng)一樣傷害人，做個(gè)好人多說(shuō)好話(huà)）
（7）討厭的事，對(duì)事不對(duì)人地說(shuō)（人性本善，沒(méi)有人是不好的，我們需要有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛。當(dāng)發(fā)生討厭的事，仔細(xì)想想，是自己戴了有色眼鏡看人嗎）
（8）開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)（什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà)，學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)的同時(shí)學(xué)會(huì)閉嘴，我們有兩只耳朵一張嘴，多聽(tīng)，再說(shuō)）
（9）傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)（不是每個(gè)人都像爸媽家人朋友一樣真心愛(ài)你，關(guān)心你，傷心的事說(shuō)多了就會(huì)有更多的傷心事被你吸引而來(lái)。對(duì)方也不見(jiàn)得樂(lè)意聽(tīng)，講傷心事，分人，是可以交心的人，真心關(guān)心你的人，沒(méi)問(wèn)題，可以敞開(kāi)。）
（10）別人的事，*不說(shuō)（自己也不希望別人在背后議論自己，己所不欲勿施于人，想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待自己，就怎樣對(duì)待別人）
以心換心，成交自然而然。
走真誠(chéng)的道路，必然是最快的路，就可以有想要的結(jié)果。
高情商的人，都是怎樣與人溝通的呢？
溝通才能是作為社會(huì)化人生存最根本也是最重要的才能。溝通就是交流不同的意見(jiàn)，在交流過(guò)不同意見(jiàn)之后以到達(dá)：豐厚個(gè)人經(jīng)歷；處理問(wèn)題；考證本人的猜測(cè)和被別人了解；了解別人等結(jié)果。
溝通的實(shí)質(zhì)是經(jīng)過(guò)相互交流，處理問(wèn)題。比方，朋友溝通、夫妻溝通、指導(dǎo)與下屬的溝通、企業(yè)間的溝通等。所謂的情商高手，就是可以與其他個(gè)體停止有效且高效的交流，以到達(dá)消解誤解、求同存異或協(xié)作共贏的目的。
“身無(wú)彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通?！鄙砩蠠o(wú)彩鳳的雙翼，不能比翼齊飛；內(nèi)心卻像靈犀一樣，感情息息相通。情商高手是需求有一些靈性的，常常說(shuō)話(huà)有四兩撥千斤的才能，兩三句話(huà)就能把事情講分明，還讓人很舒適。
情商高手常常說(shuō)的是愛(ài)的言語(yǔ)，普通會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法：“以前我不懂事的時(shí)分?！遍g接地說(shuō)出價(jià)值觀，經(jīng)過(guò)自嘲的方式讓他人明白本人的意義，而不是簡(jiǎn)單粗暴地責(zé)備別人。
情商高手普通用一種讓本人和別人都感到輕松、舒適、暖和的溝通方式，是一種非暴力的、讓本人和別人都不受傷害的溝通方式。
情商高手與人溝通時(shí)普通能做到以下四點(diǎn)：1、不責(zé)備別人，每個(gè)人都有難處都有局限性，會(huì)用協(xié)助別人的心態(tài)和語(yǔ)氣與人溝通；2、不指摘本人，一個(gè)自律的人是無(wú)須指摘的，用良好的心態(tài)面對(duì)生活的不如意；3、可以深入領(lǐng)會(huì)本人的感受和需求；4、可以深入領(lǐng)會(huì)別人的感受和需求。
曾經(jīng)有人問(wèn)我：“兩個(gè)不同文化而言語(yǔ)不通的男女可以相愛(ài)并結(jié)婚嗎”？我答復(fù)說(shuō)：“有兩個(gè)要素：*，彼此間自然的吸收；第二，彼此間深入的了解?！?/p>
真正的情商高手總是懷著忠誠(chéng)、謙卑和敬畏的心與人做心靈對(duì)話(huà)；真正的情商高手不會(huì)帶著已有的想法、成見(jiàn)和目的與人溝通；真正的情商高手不是心理學(xué)家，不是段子手，不是心機(jī)婊。
如何高情商的聊天
真正的高情商，不是套路別人，而是讓自己成為多為別人考慮的人。你若真誠(chéng)，許多事便迎刃而解。朱自清說(shuō)：“人生不外言動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半兒是在說(shuō)話(huà)里?！绷奶斓臅r(shí)候少用我，多用你。不要自顧自說(shuō)話(huà)，而是多發(fā)現(xiàn)他人需要什么。提意見(jiàn)的時(shí)候，先肯定再提建議。把我認(rèn)為你不對(duì)，改成我認(rèn)為這樣更好。比如當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方有些不對(duì)的時(shí)候，你可以說(shuō)：“剛剛..說(shuō)的這點(diǎn)我也認(rèn)同，但是還有個(gè)方面，我認(rèn)為...是不是也可以？”
當(dāng)別人夸你的時(shí)候，也可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，順勢(shì)夸回去。比如別人夸你：“你今天真漂亮?！蹦憧梢曰卮穑骸澳愕难酃庹婧?，你也很好看！”當(dāng)別人有求于你時(shí)，我們可以表態(tài)+提供方法+給自己留余地。
比如：“這件事我可以嘗試去做一下，我認(rèn)為可以這樣做...，這件事我會(huì)盡量去做，但是成不成也不知道，我會(huì)盡力而為。營(yíng)造一個(gè)愉快的氛圍，不要讓話(huà)題聊沒(méi)，而是制造話(huà)題。多關(guān)心他人，多發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)之處放大。比如對(duì)方說(shuō)：“今天天氣很好?！蹦憧梢曰卮穑骸笆堑?，我也覺(jué)得，這樣的天氣很適合出去游玩。”多多用同理心，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，少講大道理。沒(méi)有人愿意聽(tīng)大道理，他們更愿意聽(tīng)你是否真正懂得他們的需求。有的時(shí)候有朋友抱怨自己的家人，你卻在哪里說(shuō)自己多幸福，或者你急著給他出主意，其實(shí)別人并沒(méi)有那么需要建議，先關(guān)注他的情緒，再提解決方案
怎樣提高高情商說(shuō)話(huà)
幽默是*級(jí)的情商、勇開(kāi)“金”口，打破沉默、適時(shí)贊美，嘴巴“甜”點(diǎn)事易成等。情商()，通常是指情緒商數(shù)，它是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智商相對(duì)應(yīng)的概念。從簡(jiǎn)單的層次上下定義，提高情商的基礎(chǔ)是培養(yǎng)自我意識(shí)，從而增強(qiáng)理解自己及表達(dá)自己的能力。戈?duì)柭推渌芯空哒J(rèn)為，情商由自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系這五種特征組成。值得指出的是，情商固然包括人與人互動(dòng)的層面，但情商的意義并非指諂媚、奉承、巴結(jié)、虛偽。
如何高情商說(shuō)話(huà)
高情商說(shuō)話(huà)的幾個(gè)技巧：1、把你說(shuō)的“不對(duì)”統(tǒng)統(tǒng)改成“對(duì)”；
2、說(shuō)“謝謝”的時(shí)候可以加上“你”，或者加上對(duì)方的名字；
3、請(qǐng)別人幫忙的時(shí)候，句末加上“好嗎”；
4、多用“我們”、“咱們”，可以迅速拉近距離；
5、贊美別人的時(shí)候，不要太空泛，要具體的贊美細(xì)節(jié)。
怎樣學(xué)會(huì)高情商說(shuō)話(huà)
高情商的說(shuō)話(huà)技巧如下：
1、見(jiàn)對(duì)人就要說(shuō)對(duì)話(huà)，學(xué)會(huì)謹(jǐn)言慎行
跟不同的人說(shuō)話(huà)，就像看菜吃飯。
跟老師說(shuō)話(huà)像跟父母說(shuō)話(huà)一樣拽，跟老板說(shuō)話(huà)像跟老婆說(shuō)話(huà)一樣，容易吃不了兜著走。
你是純粹聊天，還是要安慰人家，還是在跟人爭(zhēng)論，分清場(chǎng)合很重要。
2、交流是相互的，不要總是自己說(shuō)
說(shuō)話(huà)聊天是相互的過(guò)程，一個(gè)人的單口相聲，你把對(duì)方放哪里？
最簡(jiǎn)單的方法，就是少說(shuō)“我”，讓對(duì)方坐主位，很多人就會(huì)覺(jué)得和你說(shuō)話(huà)很舒服。
3、不要輕易的打斷別人的說(shuō)話(huà)，這是一種禮貌
跟上一段簡(jiǎn)直就是并發(fā)癥，這種人自以為是，別人話(huà)都沒(méi)講完就開(kāi)始瞎分析，*開(kāi)藥方，灌雞湯。等人把話(huà)說(shuō)完是一種基本素養(yǎng)，當(dāng)你自以為懂了別人的話(huà)，很多時(shí)候都是誤會(huì)收?qǐng)觥?/p>
4、不可隨便否定他人的成績(jī)，鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比嘲諷要得人心
別人跟你說(shuō)起自己最牛逼的事，你說(shuō)這有什么了不起的，xx比你做的好多了。
一兩句話(huà)看似無(wú)傷大雅的毒舌脫口而出，你覺(jué)得是幽默，別人卻覺(jué)得很別扭。
不管是多么高素養(yǎng)的人，總希望得到別人的肯定，而不是冷嘲熱諷，要多鼓勵(lì)，要給對(duì)方更多的信心。
5、與人交流要用心，不要心不在焉
最壞的交談對(duì)象，是連對(duì)方說(shuō)過(guò)什么都不記得，說(shuō)了半天連人家名字都沒(méi)記住，要用心交流，不能敷衍。
6、起爭(zhēng)論，對(duì)事不對(duì)人，大家還是好朋友
遇到爭(zhēng)論，所有內(nèi)容只針對(duì)當(dāng)下討論的事情，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就提升到人格人品問(wèn)題，其實(shí)大家都差不多。
7、看得穿不說(shuō)破，做人留一線(xiàn)，日后好相見(jiàn)
看的穿不說(shuō)破，不必總說(shuō)實(shí)話(huà)，這也是一種高情商。
8、與人交流一定要真誠(chéng)，不懂就是不懂，不要不懂裝懂
沒(méi)有人天生會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)的人，只不過(guò)求個(gè)彼此安慰，心靈相知。
人家給你的話(huà)，你接不住，聊天進(jìn)行不下去了其實(shí)也沒(méi)多大關(guān)系，起碼會(huì)讓人覺(jué)得你很真誠(chéng)，不做作，很你聊天很舒服。
怎樣提高情商和交流技巧？
1. 準(zhǔn)備好你要說(shuō)的話(huà)
如果你打算跟某個(gè)人進(jìn)行溝通，例如跟主管講述工作的建議，那么在此之前，請(qǐng)花一些時(shí)間準(zhǔn)備你要說(shuō)的話(huà)。
根據(jù)背景、原因、信息、結(jié)束、后續(xù)來(lái)構(gòu)建談話(huà)，而不是一來(lái)就直來(lái)直往地說(shuō)。通過(guò)組織你的想法，讓你的談話(huà)變得更清晰，從而形成富有成效的互動(dòng)。
2. 簡(jiǎn)化并保留消息。
當(dāng)你準(zhǔn)備好你的想法時(shí)，謹(jǐn)記要消除任何偏離你的信息的東西。
改善溝通的*方法之一是致力于創(chuàng)建簡(jiǎn)潔明了的對(duì)話(huà)，包括你準(zhǔn)備的PPT，你說(shuō)服的材料，或者你要提供的證據(jù)。
3.記錄和反饋?zhàn)约旱慕涣?br>對(duì)于你每次遇到的溝通情況，*進(jìn)行反饋。記錄自己哪些地方做得不好，哪些地方能做得更好，找到需要改進(jìn)的地方。
例如我朋友跟女生搭訕，發(fā)現(xiàn)有些情況通過(guò)玩耍的方式，更容易拿到微信，有些情況則需要真誠(chéng)地表明來(lái)意就行。
4. 讓聽(tīng)眾參與對(duì)話(huà)
記住10/90法則，剛開(kāi)始與人交流，你作為主導(dǎo)，需要提供90的話(huà)題內(nèi)容。
但一旦你們建立交流的情況，你就需要讓對(duì)方提供90的話(huà)題內(nèi)容。所以，要懂得適時(shí)提出問(wèn)題，讓對(duì)方參與到對(duì)話(huà)中。
5. 花時(shí)間回應(yīng)
花點(diǎn)時(shí)間做出深思熟慮的回應(yīng)。
或許有時(shí)，你覺(jué)得需要盡快回答別人的問(wèn)題，但有時(shí)，也可以花點(diǎn)時(shí)間整理你的想法，這樣就能確保你的信息，有足夠的信息量，而不是敷衍了事。
