產(chǎn)品測試管理

產(chǎn)品測試管理 前言： 當(dāng)前市場競爭異常激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器，產(chǎn)品測試作為產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要手段，直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。 如何確保測試人員有效參與到產(chǎn)品開發(fā)前期？如何根據(jù)公司不同的發(fā)展階段確定相應(yīng)的測試組織結(jié)構(gòu)？如何準(zhǔn)確地評(píng)估產(chǎn)品測試的完備度？產(chǎn)品測試需要什么樣的人員參與？如何對(duì)測試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)？測試人員的職業(yè)發(fā)展通道如何規(guī)劃？如何有效地處理開發(fā)與測試的矛盾？本課程將通過業(yè)界*實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作研討，幫助學(xué)員解決實(shí)際中遇到的這些問題。 課程特點(diǎn)： 內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的研發(fā)管理方法論，結(jié)合*企業(yè)自主創(chuàng)新研發(fā)管理的*實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合*本土企業(yè)的研發(fā)管理體系。 實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過程中通過對(duì)實(shí)際產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。 講師的專業(yè)性――講師曾擔(dān)任大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)，研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，長期與國際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。 課程收獲： 了解業(yè)界*產(chǎn)品測試管理的模式與實(shí)踐 了解公司發(fā)展不同階段產(chǎn)品測試管理的組織模式及其優(yōu)缺點(diǎn) 掌握產(chǎn)品測試流程，明確產(chǎn)品開發(fā)每個(gè)階段測試工作重點(diǎn) 掌握產(chǎn)品測試量化管理的方法 了解業(yè)界先進(jìn)的測試技術(shù)、洞悉測試技術(shù)的發(fā)展趨勢 了解3代自動(dòng)化測試的發(fā)展歷程，4代白盒測試的發(fā)展 掌握具體測試開展的方法，單元、集成、系統(tǒng)、驗(yàn)收等測試重點(diǎn)和成功的關(guān)鍵 課程對(duì)象： 企業(yè)CEO、總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理、副總，總工、技術(shù)總監(jiān)，測試部經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)骨干，測試，QA等。 課程大綱： 一、案例分析 二、產(chǎn)品測試管理概述 ●業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見的問題分析 ●產(chǎn)品測試與質(zhì)量管理的關(guān)系（過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量） ●測試業(yè)務(wù)在公司價(jià)值鏈及質(zhì)量管理體系中的位置 ●基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測試策略 ●演練與問題討論 三、產(chǎn)品測試的概念與策略 ●為什么要盡早測試 ●缺陷成本的階段性增長 ●IBM、HP在產(chǎn)品測試成本投入方面的分析 ●缺陷引入的根源分析與階段性分布 ●測試三個(gè)基本原則 1）木桶原理 2）20、80原則 3）Good-Enough原則 ●錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系 ●測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別 ●驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V） ●廣義測試和狹義測試的區(qū)別 ●如何根據(jù)不同的測試類型確定不同的測試結(jié)束準(zhǔn)則 ●測試方法分類 1）白盒測試、黑盒測試、灰盒測試 2）動(dòng)態(tài)測試、靜態(tài)測試 3）手工測試、自動(dòng)測試 4）單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、ALPHA測試、BETA測試、UAT測試 ●四種典型測試測試覆蓋類型（語句覆蓋、條件覆蓋、判定覆蓋、MCDC覆蓋） ●演練與問題討論 四、產(chǎn)品測試組織 ●測試組織中常見的問題分析 ●公司發(fā)展不同階段測試組織的不同形式 ●產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織 1）測試代表的職責(zé)定義 2）測試外圍組的職責(zé)定義 3）測試經(jīng)理在產(chǎn)品測試中的職責(zé)定義 4）測試架構(gòu)師的職責(zé)定義 ●什么樣的人員適合作測試人員 1）IBM、微軟測試人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)介紹 2）測試人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展 3）測試人員技術(shù)等級(jí)管理存在問題與避免辦法 4）測試經(jīng)理的素質(zhì)要求 ●測試組織的五步改進(jìn)過程 ●測試人員為什么缺少成就感 ●如何提高測試人員的成就感 ●演練與問題討論 五、產(chǎn)品測試流程 ●結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試體系 1）結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程的特點(diǎn) 2）產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架 3）產(chǎn)品級(jí)的漸增測試模型 4）測試學(xué)習(xí)曲線 ●概念階段測試主要活動(dòng) 1）需求的可測試性控制 2）可測試性需求的收集與分析 3）產(chǎn)品測試策略的確定 4）制定初步測試端到端計(jì)劃 5）什么樣的測試人員適合參與本階段的測試工作 ●計(jì)劃階段測試主要活動(dòng) 1）測試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法 2）優(yōu)化端到端測試計(jì)劃 3）制定驗(yàn)證測試計(jì)劃 4）如何將可測試性需求轉(zhuǎn)化為可測試性設(shè)計(jì) 5）如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量（模塊化、系統(tǒng)化） 6）NOKIA產(chǎn)品測試設(shè)計(jì)示例 7）集成測試方案確定 8）制定測試工具開發(fā)策略 9）可測試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施 ●開發(fā)階段測試主要活動(dòng) 1）測試工具選型 2）集成測試工作的開展 3）測試工具的實(shí)現(xiàn) 4）SDV測試的定義與測試重點(diǎn) 5）SIT測試的定義與測試重點(diǎn) 6）BETA測試用戶確定的基本原則 7）漸增的產(chǎn)品開發(fā)與測試方法、框架 8）基于產(chǎn)品組件的測試 9）產(chǎn)品組件集成與測試 ●驗(yàn)證階段測試主要活動(dòng) 1）SVT測試的定義與測試重點(diǎn) 2）BETA測試方法 3）如何有效地組織BETA測試（計(jì)劃、實(shí)際環(huán)境模擬、測試前期溝通……） 4）標(biāo)竿測試 5）外協(xié)測試開展和常見問題分析 6）測試人員如何有效參與ESP客戶支持 7）基于樣機(jī)的系統(tǒng)測試 8）基于初始產(chǎn)品測試 9）基于客戶交付的產(chǎn)品測試 ●發(fā)布階段測試主要活動(dòng) 1）客戶問題跟蹤 2）系統(tǒng)升級(jí) 3）收集分析新需求 4）培訓(xùn)客戶、重點(diǎn)客戶支撐 ●演練與問題討論 六、產(chǎn)品測試度量 ●業(yè)界公司度量中存在的問題分析 ●什么叫度量、測試度量的必要性 ●測試度量的目的（理解、預(yù)測、評(píng)估、改進(jìn)） ●測試度量的過程（識(shí)別目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過程改進(jìn)） ●組織過程能力基線PCB建立方法和過程、應(yīng)用 ●項(xiàng)目的2類度量和4個(gè)基本度量項(xiàng) ●BUG收斂性分析方法 ●業(yè)界*時(shí)間缺陷的正交分類法ODC介紹 ●開發(fā)能力與成熟度之間的關(guān)系 ●BUG分級(jí)制度，BUG修改的優(yōu)先級(jí)判斷 ●MOTO公司量化分析方法介紹 ●產(chǎn)品測試度量涉及的角色和職責(zé) ●常用的產(chǎn)品測試度量項(xiàng)介紹 ●產(chǎn)品缺陷分析方法與模型 1）Rayleigh方法 2）Gompertz方法 3）四象限分析方法 4）RCA方法 ●演練與問題討論 七、產(chǎn)品測試技術(shù)與測試自動(dòng)化 ●產(chǎn)品測試自動(dòng)化常見的誤區(qū) ●業(yè)界自動(dòng)化設(shè)計(jì)的3個(gè)階段介紹 ●自動(dòng)化測試的應(yīng)用領(lǐng)域和局限性分析 ●第3代自動(dòng)化測試思維的典型代表：TestFrame介紹 ●測試系統(tǒng)與被測系統(tǒng)關(guān)系的發(fā)展趨勢分析（緊耦合、腳本轉(zhuǎn)換、松耦合） ●腳本體系在自動(dòng)化測試中的應(yīng)用 ●4代白盒測試方法介紹 ●第4代白盒測試的3大特征9大核心技術(shù) ●面向?qū)ο缶幊烧Z言的典型白盒測試方法UNIT ●潛入式軟件系統(tǒng)的典型白盒測試方法VCTESTER ●基于鏡像的測試技術(shù) 1）實(shí)體鏡像 2）過程鏡像 ●測試領(lǐng)域核心技術(shù)分析 1）補(bǔ)丁技術(shù) 2）腳本技術(shù) 3）語法分析技術(shù) 4）插裝技術(shù) ●代碼質(zhì)量度量核心技術(shù)介紹 1）度量因素層 2）分類標(biāo)準(zhǔn)層 3）度規(guī)層 4）者的關(guān)系介紹 ●測試工具的開發(fā)策略、開發(fā)成敗因素分析 ●演練與問題討論 八、產(chǎn)品測試工程實(shí)務(wù) ●產(chǎn)品測試V模型介紹 ●測試過程（測試計(jì)劃、測試設(shè)計(jì)、測試開發(fā)、測試執(zhí)行、測試評(píng)估、測試報(bào)告） ●BUG級(jí)別定義規(guī)范 ●測試的缺陷跟蹤管理 ●3級(jí)CCB體系 ●NASA測試經(jīng)驗(yàn)匯總 ●產(chǎn)品單元測試 1）國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品單元測試現(xiàn)狀分析 2）為什么研發(fā)人員不喜歡單元測試 3）單元測試基本概念、意義 4）單元測試過程（組織、角色、活動(dòng)、輸入、輸出） 5）單元測試用例設(shè)計(jì)的原則 6）單元測試用例設(shè)計(jì)的方法 7）業(yè)界典型單元測試工具介紹 8）單元測試成敗關(guān)鍵因素分析 ●產(chǎn)品集成測試 1）集成測試概述 2）集成測試流程（角色、職責(zé)、輸入、輸出） 3）集成測試的特點(diǎn) 4）集成測試計(jì)劃 5）集成測試質(zhì)量目標(biāo) 6）集成測試報(bào)告 7）典型集成測試平臺(tái)構(gòu)造 8）集成測試策略的確定時(shí)機(jī) 9）集成測試用例的設(shè)計(jì)方法 10）集成測試的結(jié)束標(biāo)準(zhǔn) 11）集成測試工作開展的制約因素 12）集成測試成敗關(guān)鍵因素分析 ●產(chǎn)品系統(tǒng)測試 1）系統(tǒng)測試概述（定義、對(duì)象、依據(jù)） 2）系統(tǒng)測試流程（角色、職責(zé)、輸入、輸出） 3）如何開展系統(tǒng)測試預(yù)測試 ●測試用例常用的設(shè)計(jì)方法 1）功能分解法 2）等價(jià)類劃分法 3）邊界值分析法 4）組合邏輯分解法 5）錯(cuò)誤推測法 6）規(guī)格導(dǎo)出法 7）如何有效進(jìn)行測試環(huán)境的規(guī)劃和管理 8）轉(zhuǎn)測試流程與標(biāo)準(zhǔn)定義、相關(guān)角色職責(zé) 9）系統(tǒng)測試問題跟蹤反饋 ●回歸測試 1）基于產(chǎn)品平臺(tái)的測試策略 2）專項(xiàng)測試的開展方法介紹 3）如何有效解決測試問題重復(fù)出現(xiàn) 4）“黑白唱” 5）系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 ●產(chǎn)品驗(yàn)收測試 1）如何成功開展驗(yàn)收測試 2）驗(yàn)收測試策略 3）優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)化 4）有效的測試前期客戶溝通 5）過程記錄、結(jié)果確認(rèn) 6）客戶意識(shí) 7）承認(rèn)錯(cuò)誤 8）驗(yàn)收測試成敗關(guān)鍵因素分析 ●演練與問題討論