授課學(xué)校：陶文鈞 1004人看過(guò)

一、服務(wù)管理的挑戰(zhàn)和特點(diǎn) Challenges Faced by Serice Managers?以客戶感知為核心的服務(wù)管理視角?服務(wù)管理面臨的壓力挑戰(zhàn)?服務(wù)管理的重要觀念?客戶衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)差距分析（5GAP）模型?填補(bǔ)“服務(wù)差距” [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-06-29

授課學(xué)校：上海海外人才服務(wù)中心 839人看過(guò)

做過(guò)大大小小的項(xiàng)目，也積累了不少項(xiàng)目管理知識(shí)，但什么是項(xiàng)目管理知識(shí)體系，還是不太明白？ 已經(jīng)有多年的項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但目前全球*的項(xiàng)目管理*實(shí)踐是什么呢？ 我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)非常努力了，但項(xiàng)目還是得 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-06-04

授課學(xué)校：上海樂(lè)師咨詢管理公司 654人看過(guò)

課程背景：隨著項(xiàng)目管理知識(shí)在*不斷深入普及，項(xiàng)目管理在各個(gè)行業(yè)得到了應(yīng)用，從高科技行業(yè)到制造業(yè)、快速消費(fèi)品和各種服務(wù)行 [查看詳情]

更新時(shí)間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海藍(lán)昕企業(yè)管理有限公司 581人看過(guò)

一、 方案背景：2006年上海呼叫中心客服人員招聘市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：僅抽樣調(diào)查的50家呼叫中心，客服人員缺口就達(dá)到13.4萬(wàn)人。 面對(duì)這樣大的市場(chǎng)缺口客服中心的工作人員的行業(yè)穩(wěn)定性卻另人擔(dān)憂，調(diào)查表明24%的話務(wù)員 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-19

授課學(xué)校：上海樂(lè)師咨詢管理公司 752人看過(guò)

敏捷項(xiàng)目管理課程背景：敏捷項(xiàng)目管理為當(dāng)今大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司所采用。 它以用戶的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行 [查看詳情]

更新時(shí)間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海樂(lè)師咨詢管理公司 495人看過(guò)

背景：泛在物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合應(yīng)用，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展，有利于促進(jìn)生產(chǎn)、生活和*方式向智能化 [查看詳情]

更新時(shí)間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海樂(lè)師咨詢管理公司 722人看過(guò)

課程背景：*經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的十字路口。面對(duì)供給側(cè)改革，企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)？面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮， [查看詳情]

更新時(shí)間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海樂(lè)師咨詢管理公司 593人看過(guò)

背景金融是國(guó)之重器，*有多家銀行已躋身*500強(qiáng)，毫無(wú)疑問(wèn)，*已成為金融大國(guó)。另一方面，*金融市場(chǎng)的廣深度還不夠， [查看詳情]

更新時(shí)間:2020-06-18

授課學(xué)校：曼頓管理顧問(wèn) 440人看過(guò)

【課程背景】自從*學(xué)科與20世紀(jì)初在美國(guó)誕生以來(lái)，在*各國(guó)得到了較快發(fā)展。工業(yè)化強(qiáng)國(guó)在*、二次*大戰(zhàn)中都受益于*。原日本豐田汽車公司生產(chǎn)調(diào)查部部長(zhǎng)中山清孝說(shuō)：“所謂豐田生產(chǎn)方式就是美國(guó) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-18

授課學(xué)校：上海樂(lè)師咨詢管理公司 692人看過(guò)

課程背景：戰(zhàn)略大師加里·哈默爾，被《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》譽(yù)為**的戰(zhàn)略大師，曾斷言：“創(chuàng)新的商業(yè)模式才是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉！“* [查看詳情]

更新時(shí)間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海樂(lè)師咨詢管理公司 791人看過(guò)

課程背景：項(xiàng)目管理是現(xiàn)代管理學(xué)科中一個(gè)日顯突出其地位的新分支。項(xiàng)目管理的對(duì)象——項(xiàng)目，是在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的一次性 [查看詳情]

更新時(shí)間:2020-06-18

授課學(xué)校：上海企安企業(yè)管理咨詢有限公司 281人看過(guò)

AIAG五大核心工具 培訓(xùn)班（APQP&FMEA&MSA&SPC&PPAP） 開課時(shí)間： 待定（三天）*大陸 ISO/TS16949輔導(dǎo)家數(shù)最多、績(jī)效*之顧問(wèn)機(jī)構(gòu)感謝多家*企業(yè)委托企安輔導(dǎo)ISO/TS16949管理體系真正的實(shí)力，倍受贊譽(yù) 課程說(shuō) [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-10-26