葉東博士出席北京*總裁班分享危機(jī)管理智慧
2014年7月19-20號，由北京*以及福建經(jīng)貿(mào)委新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理教育中心共同主辦的福建地區(qū)企業(yè)總裁高級研修班在福州隆重舉行。此次研修班特邀易學(xué)博士、國內(nèi)資深危機(jī)管理專家、道德經(jīng)研究專家、葉東易友會首席專家葉東老師開展題為《企業(yè)危機(jī)管理》的精彩演講。
首先，葉東博士用東星航空事件、太子奶事件、湖北陳遠(yuǎn)豪事件、徐明事件等案例向與會的總裁們介紹了國內(nèi)復(fù)雜的經(jīng)商環(huán)境并提出了一些具體的建議。葉東博士認(rèn)為在*做企業(yè)親近*、了解*各類政策的變化、以及搞好與*的關(guān)系是必要的，否則企業(yè)可能寸步難行，但親近*不代表親近政治。企業(yè)家必須遠(yuǎn)離政治，把自己定位好，知道自己的使命，不能錯位。
一個企業(yè)*的危機(jī)是領(lǐng)袖的危機(jī)。如果領(lǐng)袖出現(xiàn)了危機(jī)，整個企業(yè)就有可能會陷入危機(jī)；而對于領(lǐng)袖來說，*的危機(jī)莫過于健康危機(jī)。健康是所有事業(yè)的基礎(chǔ)，沒有健康，其他事業(yè)也就失去了存在的意義。企業(yè)家應(yīng)該學(xué)會保護(hù)自己的身體，避免成為第二個王均瑤。同時企業(yè)家還要不斷學(xué)習(xí)，提升自己，完善自己，避免思維的盲區(qū)。葉東博士為企業(yè)家分享了一些具體的學(xué)習(xí)以及提升自己、完善自己的建議和方法。
接著，葉東博士用反腐事件、馬航事件、李天一事件等案例向與會的企業(yè)總裁們分析了國內(nèi)的輿論環(huán)境，在此基礎(chǔ)上提出了“抽象憤怒”的概念,并分享了抽象憤怒的對象、抽象憤怒產(chǎn)生的原因、抽象憤怒的層次。葉東博士強(qiáng)調(diào)這些輿情反映了*社會在轉(zhuǎn)型過程中利益群體間的沖突以及群體心態(tài)的變化。作為企業(yè)家，深入了解這種變化并以此作為決策的依據(jù)，是必要的也是必需的。
然后，葉東博士就企業(yè)的19種危機(jī)來源，結(jié)合了經(jīng)典案例，一一向大家做了詳細(xì)的介紹。葉老師認(rèn)為危機(jī)的本質(zhì)是經(jīng)營管理，只要企業(yè)開展市場經(jīng)營活動，必然存在各式各樣的風(fēng)險，累積到一定程度就會爆發(fā)。危機(jī)是不可避免的，所以面對危機(jī)的心態(tài)，以及是否做好了最充分的準(zhǔn)備就顯得至關(guān)重要了。除了介紹企業(yè)的危機(jī)來源，葉東博士還就每一種危機(jī)，提出了具體的防范建議。
在談到危機(jī)公關(guān)時，葉東博士強(qiáng)調(diào)危機(jī)公關(guān)不是悶聲不回應(yīng)，不是簡單的刪帖，不是慣例的“臨時工”，不是只有態(tài)度回應(yīng)沒有實(shí)際行動的“斷頭新聞”，而是一門如何還原真相以及建立信任的專業(yè)學(xué)問。危機(jī)公關(guān)的錯誤理解讓危機(jī)公關(guān)在*極度負(fù)面化。葉東博士結(jié)合巨能鈣事件、農(nóng)夫山泉事件、韓亞空難事件等案例相繼與大家分享了危機(jī)公關(guān)的兩大工作，如何還原真相，如何建立信任，危機(jī)公關(guān)的原則，危機(jī)公關(guān)的步驟，危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)等內(nèi)容。
*，葉東博士還就如何成為一個幸福的企業(yè)家，發(fā)表了自己獨(dú)到的見解。葉東博士認(rèn)為生命的全部奧秘在于為了生存而放棄生存。一味追求成功可能并不能帶來幸福，反而讓幸福離自己更遠(yuǎn)。在葉東博士看來，企業(yè)家應(yīng)該處于“追求人生”而不是“人生追求”的狀態(tài)。當(dāng)處于“追求人生”的狀態(tài)中時，企業(yè)家會發(fā)現(xiàn)越來越幸福；而幸福的狀態(tài)反而能為企業(yè)家?guī)砀蟮某晒?。這就要求企業(yè)家順道而行，定位好自己，并做出適當(dāng)?shù)娜∩?。在整個演講過程中，葉東博士不僅讓大家聆聽了危機(jī)管理的智慧，還讓大家對生活之道、為人之道、婚姻之道有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。課后，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺，接受了一次真正的頭腦風(fēng)暴。
