隨著時(shí)代的發(fā)展,孩子的個(gè)性越來(lái)越強(qiáng),而且是長(zhǎng)江后浪推前浪,一代更比一代強(qiáng)。很多老師都感嘆道,現(xiàn)在的孩子是越來(lái)越不好管了,師生之間的矛盾和沖突也越來(lái)越多了。別擔(dān)心!小編告訴您幾招,教您輕松處理師生矛盾和沖突,讓學(xué)生更好地成長(zhǎng),讓您更幸福地工作。
1、樹(shù)立起正確的學(xué)生觀(guān),就會(huì)改變自己的心態(tài)
一個(gè)老師的學(xué)生觀(guān),就是如何看待學(xué)生。學(xué)生是有思想、有觀(guān)念的鮮活個(gè)體。他們有著自己對(duì)周?chē)澜绲奶剿?、了解、認(rèn)識(shí)和看法,由于心智的不夠成熟和社會(huì)閱歷的不足,他們對(duì)周?chē)?、事、環(huán)境的看法和自己的言行舉止不可避免地會(huì)存在一些不足和問(wèn)題。
作為老師,我們要允許學(xué)生出現(xiàn)“成長(zhǎng)性”的不足或者“幼稚”,甚至是“不可理喻”。只有我們接納了學(xué)生,我們才可能了解學(xué)生的想法、看法和困惑,更好地引導(dǎo)學(xué)生從“抗?fàn)?rdquo;的狀態(tài)中走出來(lái),以更加理性、積極和有效的方式應(yīng)對(duì)自己遇到的問(wèn)題。
我們批評(píng)學(xué)生要留有余地,不能把學(xué)生的錯(cuò)誤與學(xué)生的人品人格混為一談,老師要盡力善待學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,改變對(duì)學(xué)生的看法。同時(shí),一個(gè)知錯(cuò)敢認(rèn)、知錯(cuò)能改的老師,可以成為受學(xué)生尊敬和歡迎的人。
2、用肯定、認(rèn)可和引導(dǎo)代替指責(zé)、訓(xùn)斥
如今學(xué)生的自我觀(guān)念和獨(dú)立意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),他們希望能被周?chē)娜擞绕涫菐熼L(zhǎng)認(rèn)可、肯定,加上青少年時(shí)期是情緒與行動(dòng)極易沖動(dòng)的時(shí)期,指責(zé)、訓(xùn)斥或者一些過(guò)激的行為可能不僅達(dá)不到我們?cè)械哪康模視?huì)引起學(xué)生的逆反,導(dǎo)致沖突。
在發(fā)生師生沖突的時(shí)候,老師要愿意花時(shí)間去聆聽(tīng)學(xué)生的真實(shí)感受,衷心接納學(xué)生的意見(jiàn)與感受,并進(jìn)一步幫學(xué)生找出問(wèn)題的癥結(jié)、解決問(wèn)題,而不是急于表達(dá)自己的看法,急于告訴學(xué)生應(yīng)該怎么去做。
3、讓學(xué)生把話(huà)說(shuō)完
在教育教學(xué)中,聽(tīng)話(huà)的學(xué)生常常討老師的喜歡,愛(ài)“頂嘴”的學(xué)生卻往往遭到老師的訓(xùn)斥。在出現(xiàn)問(wèn)題尤其是發(fā)生沖突時(shí),這些“經(jīng)常被批評(píng)、訓(xùn)斥”的學(xué)生往往會(huì)被有意無(wú)意地被剝奪了解釋的權(quán)利。其實(shí),學(xué)生犯了錯(cuò)誤試圖找出理由,是為了求得老師對(duì)自己的諒解,這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學(xué)生申辯,學(xué)生會(huì)認(rèn)為老師不相信自己。同時(shí),對(duì)老師這種蠻橫的做法,學(xué)生雖不敢言,但內(nèi)心不服,以后學(xué)生即使被誤解也不會(huì)再申辯了。
4、保持冷靜,切不可大發(fā)雷霆
在發(fā)生師生沖突尤其是突發(fā)性事件時(shí),一般老師習(xí)慣迅速處理。但此時(shí)可能我們和學(xué)生都處在生氣、壓抑、不滿(mǎn)等負(fù)性情緒之中,此時(shí)急于處理問(wèn)題難免說(shuō)出過(guò)激的話(huà),做出過(guò)激的事。
此時(shí),面對(duì)師生沖突,作為老師首先要保持冷靜,切不可跟著感覺(jué)走,大發(fā)脾氣或者一走了之。而是要先試著處理自己內(nèi)心的情緒,短暫地停頓、深呼吸,或借著寫(xiě)板書(shū)的機(jī)會(huì)讓自己內(nèi)心的情緒得以平復(fù)。切忌用過(guò)激的言語(yǔ)和行為激化矛盾,當(dāng)然也不能用體罰的方式解決沖突,而應(yīng)迅速考慮引起沖突的原因,采取適當(dāng)?shù)姆绞郊右詰?yīng)對(duì)。
5、多方攜手形成教育合力,但更多要靠自己解決問(wèn)題
有些老師在遇到學(xué)生的頂撞、不服從管理等不當(dāng)行為時(shí),習(xí)慣找領(lǐng)導(dǎo)給學(xué)生處分或者喊家長(zhǎng)來(lái)教訓(xùn)孩子。這種做法有時(shí)看來(lái)是“有效”的,好像學(xué)生“順?lè)?rdquo;,但在學(xué)生心里卻可能會(huì)認(rèn)為老師無(wú)計(jì)可施。他反而會(huì)有“得勝”的感覺(jué),瞧不起老師,使師生矛盾無(wú)法真正解決。所以,如果可能,老師還是努力把問(wèn)題化解在自己那里,而不是直接交給上級(jí),那樣可能表面上解決了問(wèn)題,省了心,實(shí)際上卻可能造成師生間的隔閡,或者引起學(xué)生的不滿(mǎn),為以后的管理埋下禍根。
當(dāng)然,對(duì)于一些重大矛盾需要學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)配合也是必要的,攜手努力,形成教育的合力。這種合力的形成和作用的發(fā)揮更多地應(yīng)在日常教育過(guò)程中,而不是在發(fā)生沖突產(chǎn)生或者學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題之后。如果是一種后續(xù)的教育手段,要注意引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題,讓他意識(shí)到大家希望他能有一個(gè)更好的發(fā)展,而不是聯(lián)合起來(lái)“整治”他。
6、快刀斬亂麻,但不能一斬了之
有時(shí),一些突發(fā)的事件或沖突需要立即加以控制和處理,否則就可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。此時(shí),需要老師“快刀斬亂麻”,先通過(guò)提高聲音、大聲呵斥、強(qiáng)行控制等手段穩(wěn)住局勢(shì)。控制住了局面,可能學(xué)生的一些行為舉止也停止了,但事情并沒(méi)有解決。
老師要在雙方平靜的狀態(tài)下,與學(xué)生深入的溝通和交談,讓學(xué)生明白問(wèn)題出在了哪里?該如何解決?老師又為何要采取那種方式?從而在交流和溝通中讓問(wèn)題得以真正的化解。
中學(xué)生所處的年齡階段,逆反心理很強(qiáng),“硬”的批評(píng)后,還需“軟”的教育。讓學(xué)生通過(guò)老師持續(xù)的教育和自身的反省,真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并加以改正;反思所處理問(wèn)題的方法和分寸是否恰當(dāng),如不恰當(dāng),就要采取各種措施進(jìn)行補(bǔ)救。
7、講究說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
俗話(huà)說(shuō),退一步海闊天空,這也適應(yīng)于師生矛盾沖突的解決。特定情況下,老師理智地讓一步,不但不會(huì)損失老師的尊嚴(yán),反而會(huì)拉近師生間的距離。因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家都處在情緒之中,沒(méi)有辦法真正解決問(wèn)題。
同時(shí),要尊重學(xué)生,保護(hù)學(xué)生的自尊心。我們?cè)诠芾碇幸獙?duì)事不對(duì)人,切忌用諷刺、挖苦等方式去批評(píng)、指責(zé)學(xué)生,或者因?yàn)橐患禄虺隽藥状螁?wèn)題就給學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽,什么沒(méi)出息、沒(méi)臉沒(méi)皮等話(huà)不要說(shuō)。
8、以老師的威信影響學(xué)生
這沒(méi)有強(qiáng)迫學(xué)生的意思。權(quán)威的形成源于學(xué)生對(duì)老師的尊重,是學(xué)生對(duì)老師的報(bào)答。
在教育教學(xué)過(guò)程中,有的老師為了樹(shù)立威信,采用“高壓”的手段,動(dòng)輒恐嚇、斥責(zé)、挖苦或體罰學(xué)生,結(jié)果適得其反。學(xué)生敢怒而不敢言,就會(huì)形成反感情緒,這種情緒積累到一定程度時(shí),就會(huì)導(dǎo)致心理危機(jī)或者爆發(fā)出師生矛盾。
9、加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,增進(jìn)理解
老師可利用各種正式或非正式的機(jī)會(huì)與學(xué)生閑聊,詢(xún)問(wèn)是否有學(xué)習(xí)或生活上的困難。老師真心誠(chéng)意去幫助學(xué)生,必會(huì)讓學(xué)生感受到溫馨、親切,自然會(huì)想多親近老師。
10、與家長(zhǎng)保持順暢的溝通
在學(xué)生的成長(zhǎng)中,教師和家長(zhǎng)的責(zé)任雖然不同,但在學(xué)生管理和教育中的方向和目標(biāo)是一致的,在管理中我們要在和家長(zhǎng)的溝通中形成家校合力。所以,教師要多跟家長(zhǎng)溝通,互通信息,而不是等到學(xué)生出了問(wèn)題再去找家長(zhǎng)。沒(méi)有哪個(gè)家長(zhǎng)喜歡聽(tīng)別人說(shuō)自己孩子不好,等到出了問(wèn)題再去找家長(zhǎng)也會(huì)影響師生關(guān)系。
在與家長(zhǎng)的溝通中,遇到問(wèn)題時(shí)我們要如實(shí)地說(shuō)明問(wèn)題,說(shuō)出自己的看法、分析和意見(jiàn);此外,我們更要說(shuō)明學(xué)生好的變化和和進(jìn)步,讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的狀況、變化并對(duì)他們進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng)。
11、用幽默化解問(wèn)題
學(xué)生有一些不符合要求和規(guī)定的行為總是難免的,但不同的處理方式帶來(lái)的效果卻可能有很大不同,甚至完全相反。如果我們因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生的問(wèn)題而多次或長(zhǎng)時(shí)間糾正或者批評(píng),不但被批評(píng)者會(huì)有情緒,其他的同學(xué)因?yàn)槭苡绊懚霈F(xiàn)情緒,甚至對(duì)老師產(chǎn)生意見(jiàn)。如果我們用點(diǎn)幽默的方式,有些問(wèn)題可能就在無(wú)形中被化解了。
12、人前表?yè)P(yáng),人后批評(píng)
在日常教育教學(xué)中,批評(píng)學(xué)生是難免的,但要盡可能地做到人后批評(píng)。一般情況下不要在很多同學(xué)面前批評(píng)人。而對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)則要當(dāng)著大家的面進(jìn)行,當(dāng)然表?yè)P(yáng)應(yīng)當(dāng)是如實(shí)的、具體的,這樣會(huì)更容易觸動(dòng)學(xué)生的內(nèi)心。盡管有人可能對(duì)批評(píng)或表?yè)P(yáng)好像當(dāng)時(shí)沒(méi)有什么反應(yīng),但影響已經(jīng)發(fā)生了。
13、就事論事,不要秋后算賬
批評(píng)教育學(xué)生要就事論事,切忌就事論人,因?yàn)槟臣禄驇准戮蛯?duì)學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽。
另外,遇到問(wèn)題要采取適當(dāng)方式及時(shí)處理,不要把學(xué)生的問(wèn)題攢到一起處理,或者把某個(gè)學(xué)生的問(wèn)題積累起來(lái)“秋后算賬”。
14、給予學(xué)生能夠感受到的愛(ài)
無(wú)論有多少技巧,都比不上對(duì)學(xué)生真正的關(guān)心與疼愛(ài)。每一個(gè)感受到愛(ài)的個(gè)體,都會(huì)呈現(xiàn)出友好、開(kāi)放的心態(tài),做出善意的行為。值得一提的是,不是教師認(rèn)為我是愛(ài)學(xué)生的就可以,而是學(xué)生能夠感受到教師的愛(ài)。所以,每一位老師,都可以思考,如何給學(xué)生他們能夠感受到的愛(ài),從愛(ài)出發(fā),加以正確的技巧,很多問(wèn)題會(huì)迎刃而解,教師也會(huì)收獲幸福的職業(yè)旅程。
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