如果你在路邊，或是地鐵上，或是火車站，遇到乞丐，會是什么心情？ 為什么這么問？因為懂懂在面對乞丐的時候，心情非常復(fù)雜與糾結(jié)。懂懂是一個心腸很軟的人，看到老人、孩子、殘疾人行乞，總是忍不住從兜里掏出些零錢。但我的理智告訴我，給他們錢是不對的，是對不勞而獲的縱容。自己的善意，縱容他人性之惡的放大。 講一個身邊真實的例子：懂懂經(jīng)常在京東上買東西，負(fù)責(zé)我們這個片區(qū)京東配送的快遞員，就是一個小兒麻痹癥患者，兩條腿走起路要很擰巴，雙腳要拖著地面前行，走路的速度恐怕不如正常人的三分之一。他學(xué)會了電動自行車，負(fù)責(zé)我們這個片區(qū)的配送。每天上午和下午，他給京東送貨，傍晚，還負(fù)責(zé)報紙的投送。我?guī)缀跆焯於家姷剿看我娒娑紩p松地打個招呼，問個好。對他，我沒有絲毫的同情，因為對他是一種平等的尊重。在我看來，他除了行走的姿勢跟我們不同，其他都是一樣的，他學(xué)會了技能，用自己的勞動換來報酬，過上有尊嚴(yán)的生活。而不是怨天尤人，等待救濟。 懂懂想說：即使你天生殘疾，也沒有資格去做乞丐。任何人都有機會，用自己的付出創(chuàng)造屬于自己的生活。我想，京東送貨的這個小伙子，每天在跟我打招呼的時候，內(nèi)心是輕松的、坦然的，而不是膽怯的、卑微的。 再講一個真實的例子：一個重度殘疾的30多歲男人，以前只能坐在路邊修鞋，原本以為自己的一生也只能在路邊度過了。但是他后來接觸到線上教育，學(xué)會了電腦修圖，在淘寶上做起了兼職。每天不用走出家門，在電腦前面給淘寶店鋪修圖片，一個月居然能有一萬多的收入，讓全家人的生活水平提高了一大節(jié)。這讓他突然間覺得自己活得有了尊嚴(yán)。對于一個身心正?；蚴鞘苓^高等教育的人來講，他可能是份不起眼的工作，但是對于重度殘疾的他來講，是一個生存的技能，可以養(yǎng)家糊口。 這當(dāng)然不是編纂出來的故事。邢帥教育怎么樣？邢帥做線上教育做了9年多時間，遇到了很多這樣的事情：殘疾人靠自己的雙手養(yǎng)活自己；靠體力賺錢的煤礦工人可以坐在電腦前面靠制圖這門手藝有尊嚴(yán)的活著；富士康生產(chǎn)線上的年輕人靠一個并不復(fù)雜的技能，逃離站在生產(chǎn)線邊機械重復(fù)的動作；建筑工地上的小哥不用再在腳手架上爬來爬去，而是坐在辦公室玩制圖和設(shè)計…… 我們幾代人，從小就總是聽到，教育可以改變?nèi)说囊簧?。邢帥做教育是偶然中的必然?年間，他覺得自己真正的價值是：給生活在城市的底層人一個改變命運的機會。 邢帥經(jīng)歷了四次高考，才考上了云南大理，那是一家?？圃盒＃髞砀麨榇罄?。在*，考上*跟沒考上*，似乎是完全不同的人生軌跡。無數(shù)來自社會*層的農(nóng)村的孩子們，都指望著高考改變?nèi)松?nbsp;
但考上*，就真的是跳過龍門的鯉魚了嗎？邢帥考上的是一個?？圃盒＃瑳]有名氣。不僅如此，學(xué)校里學(xué)的東西非常陳舊，不能與現(xiàn)實的社會對接。他上學(xué)期間原本想找一份跟專業(yè)相關(guān)的兼職工作來貼補生活，但學(xué)校里學(xué)的是手繪廣告，社會上的公司都是通過電腦用PhotoShop做圖。他在學(xué)校學(xué)的東西，完全用不上。
現(xiàn)實是如此殘酷，他突然意識到：即使是用四年高考換來的這張文憑，也幫不到他能真正成為城市里的一份子。
邢帥做了一個讓所有人都很意外的決定：挪用家里給他的8000元學(xué)費，報了一個PS圖片制作設(shè)計培訓(xùn)班，并從學(xué)校里搬了出來。他并沒有珍惜用四次高考換來的這個*，輟學(xué)使他從天之驕子成為了在社會*層掙扎的一份子。
這次坐在懂懂的對面，他回看十幾年前的決定，說：即使不輟學(xué)，從那樣的*畢業(yè)，也一樣找不到像樣的工作，所以現(xiàn)在一點都不后悔。
從學(xué)校里出來，用170元租了一間地下室，只有一張床和一臺電腦的小屋子時刻提醒他，他只是社會*層的一份子，要用自己的本事留在城里。
就憑著他學(xué)到的PS這一項技能，他進(jìn)入到一家小的廣告設(shè)計公司做海報設(shè)計，慢慢有機會可以出去談單子，幾年下來成為這家小公司的合伙人，有了非常豐厚的收入，自己真正可以體面地生活在城市中。 “消費者其實買的不是商品，是圖片。” 2008年，他意識到淘寶被越來越多的用戶接受，爆發(fā)的速度很快，給淘寶店做“裝修”的“設(shè)計師”需求量也隨之爆發(fā)。邢帥很早就意識到圖片的重要性，于是開始在QQ上教大家如何修圖，將自己的技能教給更多的人。這是邢帥教育的起點。他沒想到，他后來改變了很多城市底層人的命運。 那時候，QQ的用戶群覆蓋很大，但多數(shù)是年輕人、學(xué)歷低的人聚焦在這里，即所謂的屌絲群體，而當(dāng)時的白領(lǐng)們則更愿意選擇MSN。 其實在現(xiàn)實生活中，那么多農(nóng)村的孩子愿意到大城市里去尋找機會。他們可能只是*或是高中畢業(yè)，沒有技能，只能靠苦力賺錢。淘寶商機的爆發(fā)，也是邢帥業(yè)務(wù)的爆發(fā)契機。 有一個學(xué)員以前是拉煤球的，閑暇的時間就去網(wǎng)吧玩游戲。玩的時間長了，他發(fā)現(xiàn)有些人隨著年齡的增長就撤離了網(wǎng)吧，不再玩游戲了。他意識到年齡給人帶來的變化，突然間感到對人生的恐懼：萬一有一天我沒有力氣拉煤球了，怎么辦？于是他決定去學(xué)一門手藝。 “我們發(fā)現(xiàn)很多生活在底層的年輕人，很希望改變自己的命運。”邢帥發(fā)現(xiàn)這些人當(dāng)中，有些人是主動想通過學(xué)習(xí)改變命運，有些則是隨著制造業(yè)的飽合、裁員被動重新尋找機會，“我們還發(fā)現(xiàn)了一絲異動，很多制造業(yè)產(chǎn)線上的工人出來學(xué)習(xí)制圖，其中有很多來自富士康的工人。” 這一絲異動就是制造業(yè)的工人開始向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。邢帥在網(wǎng)上教他們修圖，恰好迎合了這些人的轉(zhuǎn)型需求。 還有一個因素，就是YY在2010年的快速爆發(fā)，使得視頻授課成為可能，并且用戶量急劇擴張。以前在QQ上一次最多只能500人在線學(xué)習(xí)，而YY上最多的時候一次課可以容納上百萬人。 在這里，懂懂還想說一句，YY其實也是年輕人和學(xué)歷較低群體的用戶聚集的地方，而那些高大上的白領(lǐng)并不太往這里面扎。YY的用戶群體，恰好附合邢帥的學(xué)員定位，這也是邢帥教育可以在YY平臺上大受歡迎的原因。 如果說YY是*互聯(lián)網(wǎng)直播的鼻祖，邢帥就是YY上最早的網(wǎng)紅，人氣一度位居前三甲，直播間單次*粉絲量突破100萬人在線。 說起來，邢帥教育的爆發(fā)式成功，當(dāng)初是有三個條件： *是淘寶的爆發(fā)，美工的需求量急增； 第二是制造業(yè)升級，很多工作向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，需要學(xué)習(xí)一技之長； 第三是YY直播的爆發(fā)，給邢帥提供了*的平臺。 據(jù)邢帥教育統(tǒng)計，憑邢帥教育一已之力，培養(yǎng)出淘寶美工群體的20%。也就是說，淘寶線上店面的“裝修工人”有20%來自于邢帥教育。 作為一家極具影響力的職業(yè)技能在線教育機構(gòu)，邢帥教育除了擁抱2.7億期望改變命運的進(jìn)城務(wù)工人員之外，也為眾多求職者提供了扎實有效的職場技能。 *太多20歲的青年，他們或許因為家庭原因，或者少年無知，中間錯過了學(xué)習(xí)機會。如果他們再沒有家庭背景，用盡力氣再也敲不開命運的門，而邢帥卻看到了一條光亮的縫隙，可以改變命運。 “反正給我震撼挺大的。”如果不是做這樣基礎(chǔ)的技能教育，邢帥可能接觸不到這樣的群體，也不能對他們有越來越深刻的了解。邢帥說就算是現(xiàn)在，看到各種學(xué)員努力改變命運的故事，“仍然會感動到淚流滿面”。 算起來，邢帥教育和他的學(xué)員，都是*批享受到直播紅利的受益者。 2012年，僅十幾個人團(tuán)隊的邢帥教育，已經(jīng)能做到年營收6000萬元，并且利潤極高。“我們年終都是到銀行去把現(xiàn)錢取出來，拿到公司里大家分。”說這句話的時候，邢帥透露著一絲豪氣。 這一年，邢帥教育也迎來一個轉(zhuǎn)折點。 首先是邢帥教育在YY直播平臺上的爆發(fā)，引起了YY的注意。YY（歡聚時代）創(chuàng)始人李學(xué)凌主動找到邢帥，希望1500萬元天使投資邢帥教育。不缺錢并且贏利狀況非常好的邢帥，在思考之后決定接受投資，把教育的規(guī)模再做大，去改變更多人的命運軌跡。 邢帥教育跟懂懂以前采訪的在線教育公司有很大的不同。這是一家從社會*層的需求發(fā)展起來的教育公司，成長于社會底層，并沒有成長的規(guī)劃。 這個教育機構(gòu)最初只是從“讓更多的人可以活下來”這么一個簡單的出發(fā)點，慢慢做出了一個巨大市場，成為最早使用“互聯(lián)網(wǎng)+直播”的創(chuàng)業(yè)公司，在改變了很多人的命運同時，也引來更多投資人的關(guān)注。 在拿到Y(jié)Y的天使輪投資之后，A輪由君聯(lián)資本、北極光投資3000萬美元，B輪由國泰君安、中移動等3億人民幣… B輪融資之后，邢帥開始自建IT系統(tǒng)，把在QQ和YY上的用戶，導(dǎo)到自己的系統(tǒng)上來。以前利用其它平臺的好處是有流量，缺點是不能提供精細(xì)化的服務(wù)，同時不能沉淀下自己的數(shù)據(jù)。“這就好比京東當(dāng)年自建物流一樣，劉強東做這個決策的時候，遭到幾乎所有人的反對。但現(xiàn)在卻成為京東的核心競爭力。” 在搭建自己的IT和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的同時，教育的內(nèi)容也在根據(jù)學(xué)員需求的擴展而擴展。以前大家就是學(xué)學(xué)修圖，后來有學(xué)動畫制造、影視剪輯、辦公軟件、美食、插畫，甚至單親家庭或是婚姻的心里教育問題，而平面設(shè)計、UI設(shè)計、影視包裝、游戲動畫、室內(nèi)設(shè)計、電子商務(wù)、前端開發(fā)也成為了邢帥教育的明星課程，這兩年又開始流行VR制作……邢帥教育被這個社會推動著不斷增加新的課程。 邢帥教育的邊界在哪里？“正規(guī)學(xué)校里學(xué)不到的，對人的就業(yè)和生活質(zhì)量提高有幫助的，這里都可以學(xué)到。” 不知不覺中，邢帥已經(jīng)成為在線教育的獨角獸，擁有1200萬個人用戶，去年年收入超過10億元。 2017年，邢帥教育開始更大規(guī)模的擴張。 一方面是海外市場 除了國內(nèi)市場外，邢帥教育將大力開拓東南亞市場（泰國、印度、馬來西亞等國），主打技能培訓(xùn)。目前，邢帥教育已經(jīng)具備相對完善的課程架構(gòu)，“先學(xué)后教，以學(xué)定教、教學(xué)合一”的教學(xué)模式。輔導(dǎo)老師和員工團(tuán)隊近600人的完整體系。具體包括30余種科目，1000門課程，每天100多場在線直播課，輔之錄制視頻教學(xué)。其中，熱門科目有前端開發(fā)、平面設(shè)計、影視包裝、電子商務(wù)、游戲動畫、程序設(shè)計等。 另一方面，從C端市場向B端市場切入，開始做企業(yè)培訓(xùn) 邢帥透露，在B端市場的重要發(fā)力點主要體現(xiàn)在三個方面：*，目前國內(nèi)傳統(tǒng)的企業(yè)*流于形式，缺乏內(nèi)涵，教育培訓(xùn)實戰(zhàn)性及員工學(xué)習(xí)性不高，企業(yè)*可以說是一個毫無實質(zhì)內(nèi)容的“空殼”；第二，邢帥教育本身就是一所企業(yè)*，九年時間一直注重員工培訓(xùn)，對近萬名員工有一套完整的培訓(xùn)體系；第三，此次由C端轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端，一方面是順勢而為，另一方也是自身有實力進(jìn)駐企訓(xùn)市場。 邢帥企訓(xùn)提出邢帥企訓(xùn)提出“有趣、有料、有改變”的企業(yè)*理念，并可以為企業(yè)提供：*，提供定制化服務(wù)。根據(jù)企業(yè)需求及目標(biāo)導(dǎo)向，為其“量體裁衣”；第二，高校機制。邢帥企訓(xùn)全程監(jiān)管、效果保障、員工粘性高，直播互動，趣味學(xué)習(xí)；第三，極致服務(wù)。一對一課程服務(wù)，一對一運營顧問。邢帥企訓(xùn)上線不久，僅僅兩個月時間就與*移動等公司簽訂合作協(xié)議，榮獲4億元訂單。 邢帥教育是在線教育中的一股清流，從*層做起，爆發(fā)于真實的需求，而不同于其他很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目，先看什么是風(fēng)口，造一個概念去融資，能不能做得起來不知道。邢帥教育的初期，是給生活在城市的底層人一個學(xué)習(xí)的技能，現(xiàn)在的擴張在教育內(nèi)容上的增加，一方面幫助更多的在職業(yè)技能上提升，另一方面幫助人們在生活上過得更好。
傳統(tǒng)的教育機構(gòu)有很多營銷伎倆。
比如，廣告是1280的課程直拿*文憑，于是你信以為真，電話打到呼叫中心，在銷售顧問的各種推薦下，*發(fā)現(xiàn)花了12800。
這不是個案。留學(xué)(課程)服務(wù)這類連課程都沒有，只賣服務(wù)的更加不靠譜，3萬可以去的學(xué)校，抓住你想好中求好的心理，讓你再加3萬升級學(xué)校費。然而服務(wù)的還是3萬的團(tuán)隊，錄取學(xué)校也還是3萬的學(xué)校。
提高客單價，就是漲價，一直是教育機構(gòu)增加營收的必然手段。如果你一門課程750，或者說一個用戶和機構(gòu)發(fā)生交集的時間里，只消費750塊，甚至更少，那有多少人會看好這樣的教育企業(yè)？大概都會說一句死定了，然后棄之如敝屐。
只有死路一條？有個人證明，并非如此。
出身農(nóng)村、高考(精品課)多次未遂，然后把低價授課掙錢的路走活了，這個人就是邢帥。他用750塊的用戶消費單價（粗估），做成了年營收6億的教育機構(gòu)。最近又拿到了B輪3億的融資，投資方是國泰君安、中移動、中民投、華蓋資本。
為什么？因為在過去的2015年度，邢帥教育付費用戶有80萬，值得關(guān)注的是，此時新東方語言培訓(xùn)和考試輔導(dǎo)課程注冊學(xué)生數(shù)不到79萬。
做粗糙的比較，無意傷害老牌勁旅的自尊心，只是讓大家對80萬這個數(shù)字有個概念。對教育機構(gòu)而言，這個付費數(shù)相當(dāng)可觀，目前國內(nèi)只有傲嬌的教育航母們才有這樣的規(guī)模。實現(xiàn)這樣的規(guī)模，邢帥教育只用了7年。
于是，我們關(guān)注兩個點：*，和新東方俞敏洪老師經(jīng)歷相似的人比較容易成功；第二，“懂用戶”的人比較容易獲取信任。這兩點緊密相關(guān)，站過下風(fēng)口的人總是懂用戶的，因為那就是懂自己。
到今天為止，我也不是很了解邢帥的PS水平到底有多高，因為沒有上過他的課。幾十萬的年輕人，或者說邊緣地帶的年輕人在上課，我無足輕重。
邢帥說，“在白領(lǐng)階層的圈子里，很多人嘲笑雞湯，眾人皆粉PAPI醬，那有人知道生活在底層的年輕人在粉誰嗎？他們喜歡什么？我說出名字來，你們估計都沒聽過。”
鴉雀無聲，他拋出來的名字是個雞湯大號，蕓蕓眾少年在被“灌溉”，我們卻從未聽過。我們不了解每天送水、保潔、站崗的年輕人，他們到底在想什么，因為我們太高。
但是要做產(chǎn)品，尤其是職業(yè)類教育產(chǎn)品，就是要蹲著，趴著，甚至俯臥，去看清楚每一張臉孔的背后，他們的需要和渴望。他們需要改變命運的技能，而不是花花綠綠的證書。我很尊敬的新東方廚師學(xué)校這樣的教育機構(gòu)，而今天邢帥也在做一樣的事。
邢帥知道他們喜歡什么，需要什么，什么能給他們帶來改變。這些理解是原生的。人生經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓邢帥成為一個“懂”的人。
