您將學(xué)到的內(nèi)容：
| 一、開店前準(zhǔn)備 | |
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1、電腦基礎(chǔ)應(yīng)用操作 2、互聯(lián)網(wǎng)常用知識(shí) 3、常見網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識(shí)講解 4、電子商務(wù)簡介、網(wǎng)店現(xiàn)狀分析 5、注冊(cè)淘寶帳號(hào)，店鋪認(rèn)證，關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等 6、店鋪基本設(shè)置、消費(fèi)者保障協(xié)議 7、寶貝分類 8、圖片空間、如何快速借鑒別人圖片 |
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| 二、寶貝發(fā)布運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置 | |
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1、打造排名靠前以及高轉(zhuǎn)化寶貝 2、上傳寶貝 3、類目優(yōu)化 4、類目屬性優(yōu)化（擴(kuò)展匹配關(guān)鍵詞） 5、標(biāo)題優(yōu)化 6、如何設(shè)置價(jià)格區(qū)間 7、櫥窗推薦和下架時(shí)間 8、運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置 9、標(biāo)題優(yōu)化-關(guān)鍵詞采集 10、標(biāo)題優(yōu)化-關(guān)鍵詞分析 11、主圖設(shè)置和視頻制作 12、打造高轉(zhuǎn)化詳情頁 13、設(shè)置手機(jī)詳情頁 14、借助淘寶助理快速上傳寶貝 |
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| 三、多客服設(shè)置&千牛和助理的使用技巧 | |
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1、淘寶子賬號(hào)的設(shè)置 2、淘寶助理的使用 3、千牛的使用 4、話術(shù)、溝通技巧 5、快速回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置 6、售后及投訴處理 |
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| 四、店鋪裝修&打造店鋪內(nèi)功 | |
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1、打造高轉(zhuǎn)化店鋪 2、店鋪框架設(shè)計(jì)及模版分析 3、首頁功能模塊（店招、導(dǎo)航、海報(bào)） 4、寶貝推薦、寶貝排行榜、寶貝分類 5、客服中心、店內(nèi)搜索、自定義模塊 6、店內(nèi)搜索頁 7、寶貝分類頁 8、寶貝詳情頁 9、自定義主題頁 |
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| 五、快速安全解決基礎(chǔ)銷量 | |
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1、買家號(hào)要求 2、購物流程要求 3、刷單防騙 4、如何通過人工干預(yù)可以提高排名和轉(zhuǎn)化 5、好評(píng)和中差評(píng)處理 6、投訴不合理評(píng)價(jià) 7、黑名單機(jī)制 8、防惡意差評(píng) 9、個(gè)性化刷單 |
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| 六、虛線營銷&訂單處理 | |
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1、無線裝修 2、訂單處理 3、價(jià)格修改 4、收貨地址的設(shè)置 5、發(fā)貨地址的設(shè)置 6、規(guī)避（發(fā)票、改價(jià)、泄露個(gè)人隱私等陷阱） 7、退貨和換貨 8、借助淘寶助理快速發(fā)貨不同的店鋪商品有著不同的裝修解決方案，如何找到適合自己店鋪品牌裝修方案是推廣優(yōu)化的最關(guān)鍵因素。 |
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| 七、品牌店鋪精裝修解決方案（美工裝修） | |
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1、學(xué)習(xí)PS軟件 2、學(xué)習(xí)店招制作、LOGO制作 3、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì) 4、首頁設(shè)計(jì)與制作、詳情頁制作 5、關(guān)聯(lián)銷售、鉆展、直通車廣告圖 6、圖像處理、摳圖技巧、通道、圖層 7、路徑繪制8、圖像色彩校正、濾鏡特效的制作 9、特效文字制作、圖像輸出優(yōu)化 10、GIF動(dòng)畫制作 |
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| 八、營銷方案解決一 | |
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1、好評(píng)有禮設(shè)置 2、淘寶VIP營銷 3、公益寶貝設(shè)置 4、店鋪紅包設(shè)置 5、淘金幣活動(dòng) 6、天天特價(jià)活動(dòng) 7、淘寶試用 8、官方免費(fèi)工具（花唄、信用卡等） |
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| 九、營銷方案解決二 | |
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1、淘寶客推廣 2、鉆展推廣原理 3、會(huì)員營銷 4、互動(dòng)營銷 5、限時(shí)打折 6、淘寶卡券 7、無線營銷 8、直通車推廣 9、推廣前的準(zhǔn)備 10、計(jì)劃創(chuàng)建和設(shè)置 11、寶貝添加、關(guān)鍵詞的選取 12、創(chuàng)意的設(shè)置、無線設(shè)置 13、定向推廣、店鋪推廣 14、人群溢價(jià) 15、直通車報(bào)表分析 |
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| 十、客服管理解決方案 | |
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1、新客服如何入職培訓(xùn) 2、如何快速了解商品的知識(shí) 3、客服接待與溝通技巧 4、售后及投訴處理 5、老客戶如何長期保持維護(hù)與管理 6、新產(chǎn)品如何通過客服宣傳出去。 |
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| 十一、交易分歧處理 | |
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1、差評(píng)如何解決 2、退貨的處理辦法 3、物流丟失、損壞的解決方案 4、網(wǎng)絡(luò)的安全防范等 |
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