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在職場中,每個職位或*都有自己不同的工作職責(zé),這就決定了每個人都會有不同的觀點、關(guān)注點和需求,每個人工作崗位知識背景等的不同也會造就不同的思維模式。如果溝通雙方不傾聽對方的需求,只強(qiáng)調(diào)自己的立場和需求,溝通很難達(dá)成一致。更有可能帶著情緒去溝通,情緒是職場溝通的*障礙,因為在溝通中,內(nèi)容信息其實只占三成,剩下的七成是情緒信息。如果情緒不對,內(nèi)容就會被扭曲,這直接影響溝通的結(jié)果。
人際溝通的作用有哪些?在社會實踐活動中,人和人之間必須開展相處,與人相處最主要的方式就是應(yīng)用語言表達(dá)等人們所獨有的標(biāo)記系統(tǒng)軟件和別人開展數(shù)據(jù)溝通交流,感情溝通交流,即人際交往。領(lǐng)導(dǎo)人員的絕大多數(shù)上班時間都用于開展信息內(nèi)容的溝通交流。有的領(lǐng)導(dǎo)人員花在溝通交流領(lǐng)域的時間,約占上班時間的50%至90%,此外,人際交往仍在人際交往融洽中起著關(guān)鍵功效。
以微笑的狀態(tài)和別人溝通會讓你事半功倍,現(xiàn)實生活中微笑代表著友好善意的態(tài)度了,其實就像一面鏡子一樣你對比人的說話態(tài)度,也決定著別人對你的態(tài)度了,生活當(dāng)中的微笑可以當(dāng)做人際溝通關(guān)系溝通中的門票,不會表情的溝通是非常沒有意思的交流。
其實出現(xiàn)了溝通障礙首先不能夠著急,可以嘗試著向?qū)Ψ角笾驗槊總€人都有被需求的時候,在我們平時處理人際關(guān)系的時候都會遇到溝通障礙,在向?qū)Ψ角笾倪^程中可以表現(xiàn)的弱勢一些,讓對方感受到你的善意來拉進(jìn)和其它人溝通的距離。
相信很多人在和別人說話的時候,會發(fā)現(xiàn)一種人就是自己說個不停,然而不給對方一點說話機(jī)會,那么你們之間的溝通和交流可能是無效的,尤其是對方想要表達(dá)自己的觀點的時候,一定要及時沉默和傾聽去滿足對方虛榮心和表達(dá)欲。
想要處理好人際關(guān)系和溝通交流不是一個簡單的事,尤其是一些陌生人想要有好的交流溝通,不能夠急功近利追求短期效果,首先要真誠以待別人才能夠用心的和你交流溝通,要相信別人總會理解和信任我們,這種情況下才能放下戒備之心終究你會收獲成功的。
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