? *部分：引言
? 競爭大未來
? *銀行業(yè)的競爭和要面臨的方向
? 銀行中層管理者的定義與基本職責(zé)
? 銀行中層管理者的常見難題
? 第二部分：主持會議
? 如何主持高效會議
? 會議類型
? 討論型會議成功要訣
? 會議的準(zhǔn)備
? 會后的執(zhí)行要訣
? 第三部分：溝通與表達(dá)
? 溝通模式
? 有效溝通的要訣
? 溝通、表達(dá)的方式
? 傾聽技巧、問話技巧
? 增加認(rèn)同感的技巧
? 第四部分：團(tuán)隊建設(shè)
? 團(tuán)隊建立過程
? 團(tuán)隊建設(shè)的八大環(huán)節(jié)
? 團(tuán)隊建設(shè)的發(fā)展階段
? 如何塑造共識
? 如何整合力量
? 如何調(diào)和差異
? 第五部分：領(lǐng)導(dǎo)能力
? 有效的領(lǐng)導(dǎo)秘訣
? 領(lǐng)導(dǎo)效能
? 領(lǐng)導(dǎo)互動模式
? 高效雙贏的領(lǐng)導(dǎo)類
? 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與特質(zhì)
? 選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
? 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
? 領(lǐng)導(dǎo)行為方式
? 部屬準(zhǔn)備度
? 部屬準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 第六部分：員工激勵與輔導(dǎo)
? 優(yōu)秀教練應(yīng)該具備的能力
? 如何進(jìn)行工作進(jìn)度檢查
? 如何對下屬進(jìn)行好處的贊揚(yáng)技巧
? 如何對業(yè)績不佳的下屬進(jìn)行輔導(dǎo)
? 預(yù)防性的和矯治性的督查
? 績效出現(xiàn)問題的原因
