課程背景
秘書能為企業(yè)做什么貢獻(xiàn)
? 企業(yè)行政系統(tǒng)運(yùn)作是否順暢，有一半原因取決于于秘書系統(tǒng)的職業(yè)化水平；
? 秘書是公司例行事務(wù)的責(zé)任主體，可以承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的多數(shù)例行工作，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)大量時(shí)間，提升工作效率；
? 整個(gè)行政/秘書體系是高層領(lǐng)導(dǎo)和各種業(yè)務(wù)體系的服務(wù)服務(wù)平臺，是企業(yè)IT管理中最重要的服務(wù)平臺；
? 秘書是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，是公司溝通的橋梁，是*工作的潤滑劑；
……
課程收獲
1.秘書的職業(yè)化
英國的秘書堪稱世界*，背后的原因是什么？他們是怎么做的？
在國內(nèi)企業(yè)沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下，作為國內(nèi)的兩個(gè)試點(diǎn)之一，華為如何引進(jìn)英國的秘書職業(yè)化體系？如何打造本土*秀的秘書群？
2.秘書的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
秘書如何橫向發(fā)展？
秘書如何向管理崗位發(fā)展？
華為公司數(shù)萬員工中，有數(shù)十位干部出身于秘書系統(tǒng)，包括現(xiàn)任副總裁、總監(jiān)------，華為是如何做的？
3.秘書的素質(zhì)
什么是一個(gè)出色地秘書的該具備的職業(yè)素質(zhì)，什么樣的秘書會得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？
授課方式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對話、小組討論互動式教學(xué)
培訓(xùn)對象
秘書、行政助理、文檔管理員、行政管理員、行政總監(jiān)、辦公室主任、辦公室職員……
課程大綱
*部分 秘書能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
1、 敬業(yè)精神
2、 服務(wù)精神
3、 細(xì)心
4、 保密
5、 邏輯思維……
第二部分 秘書工作職責(zé)
１、提高工作流程的效率
2、培養(yǎng)有效的工作關(guān)系
３、信息管理
4、文檔管理
５、根據(jù)所提供的資料制作并演示文本
６、辦公設(shè)備管理與費(fèi)用報(bào)銷
７、會務(wù)工作
8、決策支持
9、文件寫作
10、流程優(yōu)化
第三部分 秘書職業(yè)化操作指導(dǎo)書
1、 日常事務(wù)處理
電話、傳真、郵件、文件管理、名片
2、 日程安排
總體日程安排
出差日程安排
會議安排
大型活動
來訪接待
3、 溝通與協(xié)調(diào)
內(nèi)部溝通
外部溝通
秘書應(yīng)具備的禮儀
秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)
4、 文字支持
傳真和郵件（詳細(xì)處理流程見前）
業(yè)務(wù)類文檔（正式文件、報(bào)告、總結(jié)、PPT制作等）
一般信件、感謝信、邀請函等
5、 會議支持
第五部分 文件寫作技能
1、秘書如何整理領(lǐng)導(dǎo)的思路、啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的思維并付諸文字
2、如何清晰的表達(dá)和寫作的技能——金字塔原理
第六部分 流程優(yōu)化技能
1、 流程問題分析工具
2、 優(yōu)化流程方法
講師介紹
豆世紅 先生
英國倫敦工商會培訓(xùn)中心 講師
華為技術(shù)有限公司 總裁助理
德為管理咨詢有限公司 總經(jīng)理
職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：曾在華為、聯(lián)想等國內(nèi)著名高科技企業(yè)任職，擔(dān)任過總裁助理、任職資格管理部部長等職務(wù)。具有十多年的大型產(chǎn)品管理、人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。在華為公司工作5年期間，長期與IBM、HAY、TOWER、英國委員會等國內(nèi)外著名咨詢機(jī)構(gòu)合作。
項(xiàng)目實(shí)踐：在華為擔(dān)任任職資格部部長期間：組織實(shí)施了華為市場管理體系、研發(fā)管理體系、任職資格體系、薪酬激勵(lì)體系、績效管理體系、素質(zhì)模型等管理項(xiàng)目
在擔(dān)任資深顧問期間：成功主持了十多家企業(yè)涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、任職資格體系、績效管理、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、市場體系規(guī)劃、研發(fā)管理/IPD等方面的管理咨詢項(xiàng)目。
專業(yè)文章：《建立高績效組織的七個(gè)步驟 》、《組織能力開發(fā)》、《基于任職資格的人才培養(yǎng)》……
專著：《職業(yè)化進(jìn)程設(shè)計(jì)》
擅長課程：《基于流程的職位設(shè)計(jì)與績效管理》《任職資格管理與員加工加速成長》《管理人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)與測評》《研發(fā)人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)與測評》《銷售管理實(shí)務(wù)》《員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)與全面報(bào)酬策略》（注：以上課程均成功舉辦過公開課、內(nèi)訓(xùn)）
