授課學校：張博堯 281人看過

?單元一、主管角色定位與管理意識提升?管理的14個意義?從專業(yè)走向管理的轉型?管理者之七個基本心態(tài)?六大管理意識?如何提升管理意識?管理者常見的13個誤區(qū)?單元二、問題分析與解決技巧?問題在管理上的意義? [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：張博堯 199人看過

?商業(yè)銀行*領導的角色職責與領導技巧?*領導所面對的管理挑戰(zhàn) ?*領導的角色與職責?*領導的任務與基本心態(tài) ?*領導的七個核心能力 ?商業(yè)銀行不同發(fā)展階段之領導者任務?情境領導四種風格?建立對 [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：林文田 330人看過

?質量管理的概念?三T改善管理策略：?TPS豐田式生產(chǎn)管理模式?TQM全公司品質管理?TPM全員生產(chǎn)保全?維持與改善：?觀念改變?改善與維持管理之關系?新思維的改善與維持觀念?維持與改善的循環(huán)?改善的十大阻力? [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 153人看過

?成功的銷售行為與策略?市場環(huán)境分析與變化，E-C-P?成功業(yè)務員的銷售法則?銷售的三要素！?銷售策略P-C-V法則?以客戶服務品質為導向的銷售理念?什么是服務品質？?顧客抱怨是客戶給我們的禮物！?以客戶服務為 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 239人看過

?大客戶發(fā)展策略?大客戶的定位與行銷關系?大客戶的開發(fā)與發(fā)展作法?大客戶管理制度的建立與推行?了解大客戶開發(fā)策略及技巧?強化對大客戶的管理制度設計與關系管理?讓客戶滿意的人員服務技巧與實務?如何善用客 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 240人看過

?以服務競爭優(yōu)勢滿足顧客需求?如何滿足顧客的需求?顧客行為區(qū)隔的基本概念?行為區(qū)隔的四大領域 ?如何創(chuàng)造并維持行為區(qū)隔?顧客服務質量管理CSQM?CSQM的架構與內(nèi)容?CSQM的內(nèi)涵：?CSQM的推行架構?顧客服務質 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 294人看過

?質量管理的概念?三T改善管理策略：?維持與改善：?戴明的管理理念?TQM全面質量經(jīng)營的架構與內(nèi)容?TQM的推行架構：?品質的內(nèi)涵：?常用的品管工具?舊QC七大手法?新QC七大手法?新時代的QC管理工具?推行TQM的 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 199人看過

?企業(yè)對于團隊的需求取向?企業(yè)需要何種團隊？?培養(yǎng)信賴關系發(fā)展高績效團隊的特質?激發(fā)挑戰(zhàn)的企圖心，高競爭力=高執(zhí)行力?舍棄本位主義擁抱團隊?強化團隊的信賴關系與共識?認識團隊建立的過程?團隊建設與發(fā)展 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 294人看過

?生產(chǎn)管理的新思維?生產(chǎn)管理的內(nèi)容?舊思維的生產(chǎn)管理?新思維的生產(chǎn)管理NPS的特點?NPS與VSM的交互作用?生產(chǎn)管理診斷—三T改善管理策略?NPS三大內(nèi)涵?TPS豐田式生產(chǎn)管理模式?TQM全公司品質管理?TPM全員生產(chǎn)保 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 260人看過

?企業(yè)對于團隊的需求取向?企業(yè)需要何種團隊？?培養(yǎng)信賴關系發(fā)展高績效團隊的特質?激發(fā)挑戰(zhàn)的企圖心，高競爭力=高執(zhí)行力?團隊共識的含意?團隊共識在組織中的運作模式。?高效率團隊的工作方法。?舍棄本位主義 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 305人看過

?企業(yè)營運現(xiàn)實?競爭越來越劇烈?核心優(yōu)勢差距越來越小?調整的彈性、速度越來越一致?營運規(guī)模越來越大?客戶要求越來越高?超額利潤越來越不存在?當前企業(yè)經(jīng)營的挑戰(zhàn)?規(guī)模與速度之競爭?*表現(xiàn)與入門門坎的輪 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 285人看過

?業(yè)務流程管理能力?承上啟下的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程管理。?組織時間、控制流程的績效衡量標準?善盡業(yè)務人員的角色扮演與職責。?異常狀況處理與危機處理辦法?行政事務管理能力?錯誤的決策比貪污和可怕！?如何運用 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 288人看過

?消費者對于滿足服務的期待與定位?了解有優(yōu)質接待禮儀的服務特征?影響客戶服務滿意的關鍵因素?面對客戶抱怨的情緒管理?企業(yè)與客戶對服務的期望與認知?客戶服務人員應有的工作觀念?成功跨出客戶服務的*步― [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 384人看過

?為什么要談判?--沖突的本質與管理策略?沖突的意義與性質?沖突的類型與原因?影響沖突的過程與因素?管理沖突的策略與影響力?影響力：權力、期限、信息?談判無所不在！?我們需要談判嗎？?談判到底是什么？? [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 320人看過

?業(yè)務流程管理能力?企業(yè)中層管理干部應該具備哪些能力？?承上啟下的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程管理。?組織時間、控制流程的績效衡量標準?中層主管人員的角色扮演與職責。?異常狀況處理與危機處理辦法?行政事務管理能力 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 376人看過

?以客戶為中心的服務理念?以客戶服務為中心的黃金三問?培養(yǎng)信賴關系發(fā)展緊密合作的客戶關系?您可以提供什么樣的服務質量給客戶?客戶經(jīng)營即是說服的過程?抓住客戶的心—淺談客戶心理學?如何預防客戶拒絕狀況發(fā) [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：林文田 302人看過

?建立堅強執(zhí)行力的團隊?成功團隊的三要素?什么是高執(zhí)行力的團隊?建立高執(zhí)行力團隊的六個途徑?領導者的角色與功能?以身作則、實踐承諾?成功管理人員的四大管理能力：?工作管理能力?人員管理能力?技術管理能 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 267人看過

1. 將語言、聲音、肢體等傳播技巧活用于教學中，并通過試教評審。2. 在開場白中能運用至少一種非講演式的手法吸引注意力。3. 在本身設計的教案中至少運用四種以上的教學手法。4. 在課程的投影片中，純文字的頁數(shù)不超 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 266人看過

企劃的類型與完整流程 收集、整理資料 界定問題 產(chǎn)生創(chuàng)意 系統(tǒng)化企劃 撰寫企劃書 執(zhí)行與追蹤 評估績效 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 357人看過

了解顧客真正的需求 了解公司的產(chǎn)品與定位 編寫客戶年度計劃于銷售預測 促銷研討 績效會議與簡報技巧 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 274人看過

促銷活動的范圍 促銷活動發(fā)展程序 消費者促銷 店面促銷 中間商促銷 資料庫行銷 網(wǎng)絡行銷 促銷企劃案格式 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 259人看過

行銷及業(yè)務思考的新模式 接觸客戶的管道 通路企劃 多通路企業(yè)的策略 通路經(jīng)理如何成長業(yè)績 主要客戶管理（Key account management) 市場行銷/生動化陳列（trade marketing) [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 286人看過

新產(chǎn)品發(fā)展流程發(fā)展創(chuàng)意與篩選創(chuàng)意產(chǎn)品可行性研發(fā)v發(fā)展新產(chǎn)品產(chǎn)品生命過期管理 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 243人看過

行銷管理流程與行銷企劃 市場環(huán)境分析與尋求機會 選擇目標市場與需求預測 品牌與產(chǎn)品決策權 定價決策 通路決策 廣告與促銷決策 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 244人看過

產(chǎn)品經(jīng)理的角色與成功特質 消費者行為與行銷研究 如何找到定位于選擇定位 如何選擇目標市場 建立行銷策略 建立廣告目標與選擇廣告簡報 評估廣告 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 261人看過

消費者行為的影響因素 各種消費群體的行為特征 如何以行銷研究探討消費者行為 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 231人看過

為什么要建立品牌識別？ 品牌識別策略與基本觀念 評估品牌現(xiàn)況 深入研究消費者 建立強勢定位與品牌個性 品牌設計 品牌體驗、品牌接觸點設計 品牌的內(nèi)部推廣 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：廖瑞星 262人看過

策略的基本概念策略管理的范圍策略發(fā)展流程企業(yè)外部分析企業(yè)內(nèi)部分析制定策略——策略六大面事業(yè)部競爭策略事業(yè)部成長策略 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：毛永奇 151人看過

?標準化?一、標準化概論?1、定義?2、標準化的二個要素?3、標準化的四大目的?4、標準化的六大特征?5、標準化的步驟?6、標準化的技巧?7、標準化的種類?二、SOP標準化作業(yè)?1、定義?2、SOP的由來?3、SOP的 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：毛永奇 175人看過

?生產(chǎn)管理概論 ?生產(chǎn)制造系統(tǒng)概述?生產(chǎn)管理的核心：安全、質量、成本和交貨周期?生產(chǎn)管理的途徑-----現(xiàn)場管理：人/機/料/法/環(huán)?生產(chǎn)管理方法：目標管理?生產(chǎn)管理的永恒主題：持續(xù)改進?研發(fā)與制造的關系 ?樣 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：毛永奇 204人看過

?持續(xù)改善的思想 - 不斷消除浪費 ?走進現(xiàn)場，否定現(xiàn)狀?增值管理?尋找浪費?提升生產(chǎn)效率的方法?瓶頸管理 頸是客觀存在的，必須而且可以管理??如何發(fā)現(xiàn)和識別瓶頸?消除瓶頸的五個步驟?識別，*化，服從， [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：毛永奇 199人看過

?*部分 走進精益思想?精益思想的誕生?從手工業(yè)到大批量生產(chǎn)方式的過渡?豐田走出的新道路?新的生產(chǎn)方式的誕生?精益制造誕生的動因?新世紀企業(yè)的應對方略?精益思想的基本原則?精益企業(yè)的基本目標?精益思 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：毛永奇 225人看過

?看板介紹?l.看板的含義?2.看板的種類?TAKT信息板、發(fā)布信息板、5S信息板、KANBAN卡片、其他工具?創(chuàng)建和應用不同類型的視覺控制工具?3.看板的作用與應用原則?4.看板拉動的先決條件?5.看板與客戶、供應商的關 [查看詳情]

更新時間:2010-12-27

授課學校：毛永奇 223人看過

?*講 班組長在企業(yè)管理中的作用 ?引言 ?班組長的地位和使命 ?班組長的重要作用 ?第二講 班組長的現(xiàn)狀和基本標準 ?班組長的管理水平現(xiàn)狀 ?角色認知——對自己和環(huán)境的分析 ?成就動機 ?技能要求 ?第三講 [查看詳情]

更新時間:2010-12-27

授課學校：毛永奇 204人看過

?車間管理人員的角色定位 ?車間管理人員的職責與角色認知 ?車間管理工作的重心與要點 ?詳細說明車間管理人員績效指標和崗位職責?如何有效的推進車間管理工作 ?企業(yè)戰(zhàn)略目標細化 ?下屬團隊戰(zhàn)略目標分解 ?衡量 [查看詳情]

更新時間:2010-12-27

授課學校：毛永奇 201人看過

?樹起消除浪費的大旗 ?企業(yè)“燒錢”的形式?認識浪費?認識浪費的方法?持續(xù)改進?現(xiàn)場改善概述 ?什么是現(xiàn)場改善?改善與管理的區(qū)別?現(xiàn)場改善的區(qū)別?現(xiàn)場改善的作用?現(xiàn)場效率改善基礎—5S管理 ?企業(yè)推行5S管 [查看詳情]

更新時間:2010-12-27

授課學校：毛永奇 172人看過

?*部分概述?*講 中外企業(yè)對比分析?中外企業(yè)的規(guī)模和效益差距?中外企業(yè)的管理差距?第二講 相同的游戲規(guī)則 不同的實力競爭?全面入世對*企業(yè)的影響?中外企業(yè)實力懸殊之因?管理水平高的將是贏家?第三 [查看詳情]

更新時間:2010-12-27

授課學校：毛永奇 204人看過

?單元一 制造干部的基本?1.制造單位的基本技能與管理點?2.*線主管的腳色與心理準備?3.推動正確作業(yè)的做法?4.作業(yè)指導書、指示書的撰寫?單元二 工作教導?1.復習與討論 ?2.四階段教學法?3.實作——工作教 [查看詳情]

更新時間:2010-12-27

授課學校：楊舜仁 205人看過

?1數(shù)字時代知識發(fā)展重要趨勢?產(chǎn)業(yè)的機會與挑戰(zhàn)?企業(yè)面臨e化經(jīng)營的挑戰(zhàn)?個人如何利用信息工具進行e化?移動工作與移動商務簡介?2專業(yè)人員知識管理介紹?如何利用信息工具進行e化?專業(yè)人員e化客戶資源管理簡介? [查看詳情]

更新時間:2010-12-27

授課學校：楊舜仁 189人看過

?專業(yè)人員如何因應數(shù)字經(jīng)濟的新型態(tài)競爭 –數(shù)字科技營銷介紹?專業(yè)人員知識管理介紹 (Professional Knowledge Management, PKM)?業(yè)務銷售人員如何利用工具進行e化?專業(yè)人員e化客戶資源管理簡介?專業(yè)人員通訊管理 [查看詳情]

更新時間:2010-12-27