銷售禮儀培訓——寧波星級培訓中心

銷售禮儀培訓——寧波星級培訓中心_銷售，禮儀 *部分：全方位立體系統(tǒng)性的銷售禮儀 1、 銷售禮儀中的系統(tǒng)分類 2、 銷售中的空間禮儀 3、 銷售中的著裝禮儀 4、銷售中的語言禮儀 5、 銷售中的動作禮儀 第二部分： 銷售八大步驟中的禮儀的具體要求 1、 銷售前準備，防止交流中的錯誤 2、 提前到達的時間禮儀，以方便更早的綜合了解對方信息 3、 見面交流時的著裝系統(tǒng)要求 1）職業(yè)著裝的三大禁忌 2）銷售人員著裝的兩大要素 3）銷售人員手鈽品，及隨帶品的四項原則 4、 見面時的打招呼，及客套的要求與準則 1）分析客戶的心理需求 2）撬開客戶不愿意說的嘴巴 3）如何在客套話中，讓客戶快速覺得有禮貌，對自己產(chǎn)生好印象 4）與客戶見面的位次禮儀，握手的禮儀 5）名片的禮儀，稱呼的禮儀，介紹人員的順序禮儀 5、如何避免交談中讓客戶反感的動作 1）坐姿的要求 2）手動作的要求 3）腳動作的要求 4）手機的要求 5）取資料時的要求 6）暫離場的要求 7）面部表情的要求 8）頭部動作的要求 6、 交談中如何做到語言表達得體，讓客戶產(chǎn)生興趣 1）語言與語速要求，讓客戶聽清楚 2）介紹公司與產(chǎn)品的優(yōu)劣，讓客戶信任 3）客戶有異議時，要有基本的語言禮儀 4）客戶表達不清楚時，要技巧的確認 5）客戶的錯誤時，要用合理的方式予以指示，但不點破的技巧 7、 與客戶告別時的銷售禮儀規(guī)范 1）告別簽成合同與不簽成合同的不同表達 2）當客戶送我們時的禮儀要求 3）出客戶公司門口時的禮儀要求 4）如何運用好告別機會，讓客戶的信任培增 5）告別時候的特別要求 8、 客戶的長期服務與跟蹤禮儀 1）日常服務客戶的禮儀 2）客戶有投訴時的禮儀要求 3）如何運用全方位的禮儀系統(tǒng)，讓客戶成為終身客戶 4）如何給客戶產(chǎn)品以外的意外驚喜 5）建立良好的銷售禮儀的升級系統(tǒng)服務